企微会话存档功能查看教程，芝麻微客助力聊天记录关键词筛选

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在当今数字化办公时代，企业对于员工与客户沟通记录的管理愈发重视。企业微信作为一款广泛应用于企业办公的通讯工具，其查看员工聊天记录并筛选关键词的功能。

以及芝麻微客会话存档功能的使用，为企业提升管理效率、保障服务质量提供了有力支持。

一、企微查看员工聊天记录筛选关键词的方法

（一）通过搜索框筛选关键词

在聊天记录检索页面，有一个搜索框。管理员可直接在搜索框中输入想要筛选的关键词，如产品名称、客户问题关键词等。系统会迅速检索所有符合该关键词的聊天记录，无论是员工与客户的单聊，还是群聊记录，只要包含该关键词，都会被呈现出来。

（二）结合时间范围筛选

为了更精准地筛选出特定时间段内包含关键词的聊天记录，企业微信支持设置时间范围。在搜索框旁，有时间选择器，管理员可以自定义起始时间和结束时间。

（三）利用高级筛选条件

企业微信还提供了高级筛选条件，点击搜索框旁的 “高级筛选” 按钮，可展开更多筛选选项。除了时间范围，还能按照聊天对象（员工账号、客户账号）、会话类型（单聊、群聊）等条件与关键词进行组合筛选。

然而，企业微信官方仅提供了会话存档功能的 API 接口，若企业自行开发使用完整功能，需要投入较多的技术资源和时间成本。对于没有开发能力的团队来说，可以选择接入企微官方服务商 —— 芝麻微客的【会话存档】功能，从而便捷地保存员工聊天记录并进行查看监管。

二、芝麻微客会话存档功能查看位置及操作

1. 聊天记录查看路径:登录芝麻微客后台，直接点击会话存档模块，即可进入聊天记录查看页面。在这里，企业可以查看员工与客户的单聊、群聊信息。所有聊天记录按照会话对象、时间等有序排列，方便管理员查找。

2. 关键词筛选操作:芝麻微客提供了强大的关键词筛选功能。在聊天记录查看页面，同样有搜索框。管理员输入关键词后，系统会迅速筛选出包含该关键词的聊天记录。并且，当员工与客户聊天信息包含设置好的关键词时，关键词会自动提示变红，便于管理员快速识别。

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