企业微信AI推荐话术功能上线！客户发消息，推荐话术直接展示

在日常的企微客户沟通中，您是否经常遇到这样的场景：点此进入芝麻小客服官网• 客户连续发问，应接不暇，找不到合适的话术？

• 海量话术库里翻找，却总是差一句最贴切的？

• 客户问题相似却略有不同，难以精准匹配回复？

芝麻微客全新上线「AI推荐话术」功能，基于先进的语义理解技术，自动推荐最合适的话术，助您实现秒级精准应答，有效解决以上难题！

一、什么是AI推荐话术？

开启该功能后，当您在企微侧边栏的“话术”页面与客户沟通时，系统会自动实时分析客户最近发送的3条消息，并立即在话术栏顶部推荐匹配度最高的话术内容。

二、它是如何实现“精准推荐”的？

1. 多轮对话，深度理解

不只看客户最后一句话，而是综合最近3条消息内容，更全面地把握客户意图和咨询上下文。

2. 语义匹配，智能识别

突破传统关键词匹配的局限，运用AI语义相似度算法。即使客户的问题与话术库里的“标准问法”措辞不同，只要语义相似，就能精准推荐对应话术。

3. 文本类型精准筛选

系统会智能识别客户消息的文本类型，确保推荐的话术在内容和场景上都高度相关。

企业微信AI推荐话术功能上线！客户发消息，推荐话术直接展示

三、它能为您带来什么？

效率倍增：无需手动搜索，最佳话术自动呈现，回复速度提升300%。

应答精准：基于AI深度理解，推荐话术更贴切，沟通更专业，提升客户满意度。

一致性保障：确保每位客户都能得到标准、优质的话术应答，维护品牌专业形象。

四、如何使用？简单三步，即刻体验智能沟通

1. 开启功能：在芝麻微客后台，为您的话术库开启“AI推荐”功能。

2. 进入场景：在企微侧边栏打开与客户的聊天窗口，点击进入“话术”页面。

3. 智能推荐：当客户连续发送消息时，系统会自动在话术顶部推荐匹配选项，一键即可发送。

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/32734.html