在视频号小店里,如果遇到恶意退货、恶意投诉等情况,商家的利益就会受到损害。通过将不良买家加入黑名单,商家可以减少与这些买家再次发生交易机会,从而减少损失。那么,怎么操作呢?
路径:芝麻视频号助手-黑名单管理-添加黑名单。
企业通过芝麻视频号助手将买家加入黑名单,并设置黑名单下单提醒,则当买家下单后,该下单消息会自动推送给相应的客服。
客服可以采取一定的措施,来维护商家的权益。同时,商家需慎重考虑,必须确保这个买家确实有不良记录,以免造成误判引起不必要的买卖纠纷。
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