企业微信在哪里设置员工离职继承？能查看离职员工的聊天记录吗？

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企业微信在哪里设置员工离职继承？能查看离职员工的聊天记录吗？

 

员工流动是企业经营常态，而员工离职后，客户资源流失、历史沟通断层、聊天记录无法追溯等问题，往往成为企业的隐形损失。很多企业管理员都会困惑：企业微信原生离职继承怎么设置？离职员工的聊天记录能查看吗？点此进入芝麻小客服官网

其实，原生功能虽能满足基础需求，但存在诸多局限，而芝麻微客离职继承，能完美破解这些痛点，让客户资产牢牢掌握在企业手中。

 

 

一、企业微信原生：离职继承设置方法（基础版）

企业微信自带离职继承功能，仅支持管理员操作，步骤简洁但功能有限，具体操作如下：

管理员登录企业微信PC端管理后台，点击【客户管理-离职继承】，按离职日期筛选已离职员工，勾选需分配的员工，点击【分配给其他员工】，选择接替员工确认即可，客户会在24小时后自动对接新员工。

注意事项：需先开启“客户联系”功能，才能使用离职继承；客户有权拒绝转接，拒绝后无法再次分配，且手动勾选易漏选核心客户。

企业微信在哪里设置员工离职继承？能查看离职员工的聊天记录吗？

 

二、关键疑问：能查看离职员工的聊天记录吗？

答案分两种情况，核心取决于是否开通会话存档功能，原生功能存在明显局限：

1. 未开通会话存档：员工离职后，若管理员删除其账号，聊天记录会直接丢失，无法查看；若未删除，仅能保留30天，30天后未重新邀请回归则永久丢失，且无法同步给接替员工。

2. 开通原生会话存档：仅能保存文字、图片等基础聊天内容，且需二次开发才能使用，操作复杂，多数中小企业无相关技术能力，无法快速检索和同步给接手人，实用性大打折扣。

3. 核心痛点：即便开通会话存档，也无法实现聊天记录与客户资源同步交接，新接手员工难以快速掌握客户需求，易导致服务断层和客户流失。

企业微信在哪里设置员工离职继承？能查看离职员工的聊天记录吗？

 

三、芝麻微客离职继承：升级原生功能，破解所有痛点

1. 操作更简单，批量交接零遗漏

无需复杂步骤，管理员登录芝麻微客后台，一键筛选离职员工，系统自动按客户价值、沟通频率生成“重点客户清单”，支持全量、平均或按比例批量分配，避免手动勾选漏选，10秒即可完成百人级客户交接，大幅节省管理时间，适配销售、客服等规模化团队需求。

 

2. 聊天记录全量同步，可随时查看追溯

彻底解决原生功能短板，继承时自动同步离职员工近3年所有聊天记录（含文字、图片、语音、文件），同时同步客户备注、个人标签、跟进记录等细节信息，新接手员工可直接查看，快速熟悉客户需求，无需重复沟通；

 

3. 全流程可视化，管理更省心

后台实时展示交接明细，包括转接双方、客户数量、交接状态（成功/失败）、客户接收情况等，管理员可随时查看、复盘，还能导出交接明细归档管理，实现客户交接全流程可控、可追溯，避免管理漏洞，适配多部门、多层级管理需求。

 

4. 多场景适配，服务更专业

同时支持离职继承、在职继承双场景，分配方式灵活；可自定义客户转接话术，插入客户昵称、原对接人、新对接人等动态字段，让客户收到更友好的交接通知，减少客户拒绝率，提升品牌信任度；还能设置离职预警，提前启动交接流程，避免员工离职后账号冻结导致的客户流失。

企业微信在哪里设置员工离职继承？能查看离职员工的聊天记录吗？

 

 

 

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