企业微信客户群发SOP使用指南

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企业微信客户群发SOP使用指南

客户群发SOP功能一般需要借助企微第三方SCRM完成，以下图中的企微SCRM为例，介绍客户sop群发使用流程：点此进入芝麻微客官网

1.选择使用场景

图中第三方企微SCRM的sop使用场景包括：激活新用户、沉默客户唤醒、生日 / 流失客户运营、客户阶段转化 / 标签变更等等。

我这里以激活新用户为例。企微新用户激活SOP，能按预设时间节点智能分层触达，自动推送欢迎话术与专属福利，规范跟进全流程，高效实现新客盘活与留存转化。

企业微信客户群发SOP使用指南

2.设置触发规则的员工范围

指定需要参与 SOP 的员工、指定客户。

设置移除条件，当客户没有指定标签时，自动从sop任务中移除。

防骚扰规则，当客户有指定标签时，不进入sop任务中。

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3.设置触发的内容及规则

设置群发内容推送时间，如添加后第 1 天、第 3 天），或者周期推送，比如每月5号、每月15号等。

设置群发类型，比如客户一对一群发、企微朋友圈群发等。

群发内容可以选择文字、图片、视频、文件、语音、链接、小程序卡片。

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4.规则创建成功

规则创建成功后，到指定时间，企微scrm会提醒员工发送sop内容，员工点击确认发送，符合条件的客户会收到群发内容。

企业微信客户群发SOP使用指南

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