小程序作为不用下载即可使用的应用,在我们日常的生活中十分常见,给小程序添加客服,提升用户的体验感,也是必不可少的。
但小程序消息太多,官方提供的功能就不够用了,使用芝麻小程序客服系统则可以更高效、智能地处理用户消息。
小程序客服系统功能:
1、同时管理多个小程序
点击即可切换,一个界面处理不同小程序的消息,提升客服工作效率和质量。
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2、多个客服同时在线
多客服统一管理,可以一个小程序设置多个客服,也可以一个客服管理多个小程序。
根据客服接待规则智能接待用户,还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。
3、多样化自动回复
设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等,帮助客服高效处理用户消息,提高客服工作效率。
4、聊天界面简洁
聊天界面简洁明了,客服需要使用什么功能都一目了然。
还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送(邀请发送)文件等。
5、消息提醒
用户排队中、发消息都能收到消息提醒,还可开启声音提醒,避免错过用户消息。
用这几个小程序客服系统功能,可以帮助客服高效率、高质量地处理用户消息,给用户一个良好的体验感。点此进入芝麻小客服官网
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