海底捞疫情期间通过私域运营,注册会员数超3000万,外卖营收超3亿;瑞幸咖啡采用精细化私域的运营,实现了从亏损到盈利的翻身;大龙燚靠私域积累了200万粉丝,2021年2月份的外卖纯营收超过700万。点此进入芝麻小客服官网线下就是在门店各个能接触客户的触点进行引流,例如在大门和大门旁顾客进店的位置,放置大幅海报,引导用户加员工企微领优惠,点餐时引导用户扫单下单,不仅减少员工工作的压力,还能减少顾客排队点餐的时间。
使用企微官方服务商–芝麻微客的点单活码,新顾客扫码时需要添加员工企微才能获取点餐链接,将线下客流量都导入到商家私域中,老顾客扫码则直接进入点餐页面。
客户取餐时,还可以让员工引导客户加微信进社群领福利;在收银台也可以放置加员工企微和入群的的引导海报,保证门店内每个地方都能进行引流。
线上引流时,可以把公域流量,即公众号、小程序、APP、第三方外卖平台的流量都导入进私域中,在私域社群中通过活动裂变、拼团秒杀、会员福利、生日福利等优惠方式,二次裂变客户,在社群内直接转化客户或者引导客户去门店消费。
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