企微客户在企业视频号小店下单后，如果参与了企业的大促活动，例如上新打88折、买二免一等，有时候需要客服手动修改订单价格。私域内客户提交订单后，联系专属客服，专属客服在聊天侧边栏即可快速查看订单并修改订单价格信息，然后告诉该客户，该客户确认价格无误后即可付款。
客户付款完成后，客服还能在聊天侧边看实时查看物流信息。如果客户向客服咨询商品物流问题，售前客服可以一键发送订单详情让客户确认，然后转接给售后客服处理问题。
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