微信公众号服务号群发模板消息怎么样才能不被举报封模板？

微信公众号的模板消息群发功能可以有效的触达用户，是企业运营公众号粉丝最常用的一个功能，但是在实际运营中，有可能会收到公众号平台的违规处理通知。点此进入芝麻小客服官网

一、模板消息违规原因

一般公众号模板消息违规有以下4个原因：

1.发送频率太高，有骚扰客户倾向

频率太高会引起客户反感导致客户投诉，或者微信官方系统排查发现公众号模板消息发送频率太高，会对该公众号进行违规处罚。

例如频繁发送课程提醒类通知、积分到期提醒类通知、缴费提醒类通知、留言提醒类通知、订阅提醒类通知等超出正常互动频率的消息通知。

2.模板内容与服务场景不一致

模板消息的内容与服务场景不一样（含标题、关键词），例如使用的模板消息是积分兑换成功通知模板，但是点击跳转的内容是商品购买链接，客户感觉受到欺骗，会投诉该模板，属于滥用模板消息，公众号也会涉嫌违规。

3.涉及广告营销

向用户发送商品优惠类、购物返利类、商品降价类、商品更新类提醒通知等涉及消费的营销类通知，会被官方判定涉及广告营销、引导用户消费，也会涉嫌违规。

4.赠送卡券类

涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类消息模板，容易被判定营销，也非常容易违规。

需要用到这些功能的，官方建议可以接入微信卡券功能，实现电子卡券的创建、投放、领取、使用。

二、模板消息怎么减少违规

1.按标签发送

按照标签发送模板消息，可以根据粉丝需求有针对性的群发，避免被粉丝投诉。

例如，如果发送模板消息是为了引导用户下单，可以针对未消费用户推送首单优惠类通知、针对高消费用户推送优惠类通知；

如果是为了引导客户进企微群，通过芝麻小客服完成企微-公众号打通后，排除企微标签客户，只针对未进企微群的客户发送引导进群的模板消息通知。

微信公众号服务号群发模板消息怎么样才能不被举报封模板？

2.分时段推送

如果公众号粉丝量较大，可以选择按照不同标签不同时段发送，将短时间内需要大量群发的模板消息分批发送，可以有效减轻模板消息被封的概率。

微信公众号服务号群发模板消息怎么样才能不被举报封模板？

3.提供给用户退订的权利

例如在新建模板消息时，在备注处写上如果用户不想再收到此类信息，可以回复“退订”来退订模板消息提醒。

然后设置一个关键词打标签，将回复“退订”的用户统一打上一个标签。

等到下一次再发模板消息时，选择群发标签时，只需要剔除掉退订标签组即可。

这样群发的模板消息则不会打扰到已经退订的用户，大大减少被举报的可能性。

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