因此,如何防止老客户误入新客户专属群是一项非常重要的管理问题,通过企微助手芝麻微客的按标签进群功能,可以有效解决此难题。
1、自动打标签
企业在前期引流时,一定要根据客户信息来源打标签,包括客户的姓名、性别、年龄、联系方式和兴趣爱好等。
在打标签时,一定要区分客户的添加时间及是否消费,来区分新客户和老客户,并标明新客户专属群的限制条件。
这样,在创建新客户专属群时,可以优先选择符合条件的新客户,并避免老客户误入。
2、永久群活码按标签建群
通过芝麻微客创建永久群活码时,可以根据客户的标签信息来设置改类客户是否能进入群聊。
例如设置新客户专属群聊时,只让标签为新客户的用户扫码进群,其他非标签客户,无法扫码进群,并且已进群客户不会重复进群,降低群管理难度。
如果设置老客户VIP专属群聊,同样,设置只让带vip标签的客户扫码进群,老客户专属群聊可以让客户感到被重视,从而加强客户对企业的忠诚度和粘性。
通过在企微中建立不同的群聊中,在群聊中分享企业的最新产品信息、促销活动等内容,可以帮助客户更多地了解企业,提高客户对企业的认知和认同度。
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