公众号助手如何设置产品管理（仅限公众号）

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产品管理功能，可以帮助公众号运营者更好的进行多公众号管理。

产品管理共分为5个功能：

  • 重新授权：当芝麻客服后台提示公众号的授权异常时，可以点击 重新授权 按钮，然后用公众号的管理员微信扫码，即可完成重新授权。
  • 编辑产品信息（所有应用通用）：点击此按钮，可以选择当前应用类型，备注公众号名称，以及对应用进行分类。
  • 重置接口调用次数：可以通过此功能重置公众号每日接口调用量。重置后，公众号当天的所有接口调用次数将会清零。适用于自动打标签、客服消息群发、模板消息群发等接口出现调用次数超限时的应急处理（错误代码45009）。

    注：由于微信规则限制，每个公众号每月只有10次重置机会，芝麻客服后台的重置接口与公众号后台重置、其他服务商及开发者模式共享重置额度。非紧急情况下，请勿随意进行重置。

公众号助手如何设置产品管理（仅限公众号）

  • 异常检测：此功能每天会定期去公众号后台调取信息，如果出现公众号被封等异常情况，会在此界面提醒运营者进行处理。
  • 公众号粉丝数据同步：此功能会定时去公众号后台调取公众号的粉丝数据，在产品管理界面可以看到公众号昨日新增关注、昨日取消关注及昨日净增关注；也可以看到公众号今日新增关注、今日取消关注及今日净增关注；还可以看到公众号当前的粉丝总数量。

    注：由于微信提供的获取用户数据接口可能会出现延迟情况，在出现昨日新增关注和昨日取消关注数为0的情况时，可点击立即刷新按钮更新后台数据。

相关功能

临时提高公众号接口调用量

点击进入公众号后台，在设置与开发中找到 接口权限 。在这个页面中可以看到公众号的每个接口调用量的上限，当出现接口调用次数超限后，且重置机会用完时，可点击 每日实时调用量/上限(次) 右边的灰色问号，在跳出的弹框中点击 点击申请 按钮，申请接口临时调额。

公众号助手如何设置产品管理（仅限公众号）

申请临时接口调用量的注意事项：

  1. 临时接口调用量的使用期限是自审核通过生效当天起往后15天内有效。
  2. 申请临时接口调用量并通过生效后，全部接口的调用量均会相应提高（一般提高至现有调用限额的10倍）。
  3. 临时提高接口调用上限每3个月可申请生效一次。
  4. 临时接口调用量到期后会立即恢复至原常规接口调用限额。

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