我们通过企微引流,使用企微账号添加客户微信时,不可避免的会出现客户重复添加多个员工账号的情况。点此进入芝麻小客服官网
如何筛选出重复客户?标记重复客户?管理重复客户呢?
1.重复客户备注
对于重复添加多个员工的客户,芝麻微客系统会自动给客户备注上“芝麻重复”(可自定义设置重复备注名)。
企业员工在通讯录搜索备注名,可查出所有重复客户。
2.重复客户标签
对于重复添加的客户,在自动备注的同时,会给其自动打上“重复客户”标签。
管理员或员工,搜索重复标签,可自动统计出所有重复添加客户详情。
3.重复客户欢迎语
在设置好友来源欢迎语和渠道活码欢迎语时,可针对重复客户单独设置欢迎语。
比如:A、B两个员工都设置了欢迎语的文案和附件表单链接,重复客户只发欢迎语不发附件。
当客户先添加了员工A再去添加员工B,那么第二次重复添加时只触发欢迎语,不发生文案。
4.重复客户添加提醒
当客户重复添加其他员工时,该客户已添加的历史员工都会收到企微提醒。
特别是销售行业,如果客户添加员工A,员工A已在跟进,客户又添加员工B,员工A就会收到提醒,告诉员工B该客户已在跟进中,无需重复跟进。
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