建议有相关需求的期望,使用企业微信会话存档进行本地部署,即私有化部署。点此进入芝麻小客服官网
通过芝麻小客服提供会话存档开源软件,节省技术开发时间,一键部署,开箱即用。
企业需要自己准备服务器,将芝麻会话存档开源软件部署到自己的服务器上,后续员工和客户的聊天记录也会实时保存在该服务器里。
如果软件提供的功能暂时无法满足企业实际业务所有需求,企业可以在软件现有基础之上进行二次开发,确保功能都能满足使用。
最重要的是,软件目前完全免费,在GitHub可免费下载使用。
GitHub地址:https://github.com/zhimaAi/qiweidoc。
注:使用需要会话存档的员工,每年每个员工需要给企微官方缴纳开通费。
芝麻会话存档功能优势
1.聊天保存
支持保存文字、图片、文件、短语音等类型的聊天信息,删除、撤回的消息也会实时存档。
2.聊天搜索
可以根据客户昵称、员工昵称、群聊名称、聊天日期、会话关键词等维度筛选查看聊天记录。
3.敏感词提醒
可自定义设置员工、客户敏感词,触发可即时提醒,管理员收到通知可及时处理。
4.员工工资质检
统计员工单聊,群聊内员工N分钟回复效率,响应时间。便于企业后续对员工工作进行考核。
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