微信小游戏配置如何接入客服系统，解决工单售后，支付问题？

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微信小游戏配置如何接入客服系统，解决工单售后，支付问题？

微信小游戏是小程序其中的一个类目，是一种基于微信平台开发，不需要下载安装即可使用的全新游戏应用，体现了“用完即走”的理念，充分节省用户的手机空间。点此进入芝麻小客服官网

用户在使用小游戏的过程中，可能会涉及充值还未到账、购买道具未到账户、道具丢失、登录卡顿失败、账号封禁等问题，这时候就会需要联系人工客服。

那么微信小游戏如何配置客服系统？如何设置自动回复呢？

1.微信小游戏接入客服系统
只需要通过芝麻小客服，填写小程序AppID和小程序AppSecret等信息，即可快速完成接入。

如果有多个小游戏，可将所有小游戏都接入至芝麻小客服中，进行客服消息统一回复管理。

微信小游戏配置如何接入客服系统，解决工单售后，支付问题？
2.自动回复付款链接

支持小游戏设置自动回复，支持按用户的参数自动回复不同的付款链接。

用户点击链接就是对应的付款金额，实现不同的用户购买不同的游戏套餐。

微信小游戏配置如何接入客服系统，解决工单售后，支付问题？

3.售后工单问题处理

人工消息量较大，客服来不及处理，或者非工作时间有客户咨询时，可以引导用户填写工单。用户选择自己需要咨询的问题分类，填写对应的工单，工单会自动流转至对应的客服处理，用户点击工单链接可实时查看工单处理进度。

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