在当今的营销领域,企业微信已成为众多企业开展营销活动的重要渠道。
然而,由于企业微信的营销模式赋予了员工更多与客户独立对接的机会,且缺乏有效的监管,因此衍生出了许多棘手的问题。
例如,员工飞单将公司的业务据为己有,以及员工私下带走客户,导致企业遭受重大损失等。
面对这些问题,企业急需一种有效的解决方案。
其中,使用芝麻微客系统的会话监控功能是一种可行的方法。具体来说,该功能包括以下两个方面:
01
全程记录聊天记录
芝麻会话存档功能可以全程记录员工与客户之间的会话消息,无论是文字、图片、视频还是撤回消息等都能被有效地记录下来。
这不仅可以防止员工恶意删除相关会话,还能为企业提供完整的沟通记录,以便在需要时进行查阅和分析。
02
敏感内容及时提醒
当企业设置了员工与客户之间的敏感词或敏感行为后,只要员工或客户触发了这些设置的内容,企业的管理员就会收到相应的提醒。
这有助于及时发现并制止员工的不当行为,从而避免客户被私下带走,保护企业的利益。
例如,某一知名企业在使用芝麻微客的敏感词提醒功能后,每当有员工向客户发送“加私人微信”或“线下交易”等敏感信息时,系统都会立即检测到并向管理员发送提醒。这样,企业就能及时采取措施,防止员工私下带走客户,避免公司遭受损失。
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