自动回复是运营公众号的一大“利器”，优秀的自动回复可以为公众号增加不少趣味性。

点此进入芝麻小客服官网

我们可以根据不同渠道的粉丝发送不同的回复内容，芝麻公众号助手有4种自动回复方式，9种回复内容，十分适合用来做公众号精细化运营。

4种自动回复方式

①关键词回复

粉丝发送关键词，来触发回复，可以自动给发送该关键词的粉丝打标签。

芝麻公众号助手的关键词回复还支持自动打多个标签、删除粉丝标签、清除粉丝的其他标签功能，方便我们更好地管理粉丝。

关键词回复还可以选择按标签回复，实现同一关键词，不同标签回复不同内容。

举个例子：

关键词设置为芝麻，给标签为芝麻1的粉丝回复这里是芝麻1，给标签为芝麻2的粉丝回复这里是芝麻2。

效果如下：

②关注后自动回复

关注后自动回复，是粉丝关注公众号后，得到的回复，十分重要，就像两个人打招呼，开口说的第一句话一样。回复内容有趣、吸引人，可以有效减少粉丝的取关率。

关注后自动回复有6种：

a.默认回复

默认回复是最基础的，只要粉丝关注了公众号，就能得到的回复。

由于微信规则限制，关注后1分钟之内只能给粉丝发送3条消息，建议回复数量不要超过2条。

b.按时段设置

根据不同的时间段，给粉丝回复不同的内容。时间段可设置为每周、每天的某一段时间，也可以自定义时间。设置的时候最好也设置优先级，避免多个时间段回复冲突，数字越小，优先级越大。

c.按关注来源设置

根据不同粉丝来源回复不同消息，可同时选择多个来源。

d.按渠道设置

按渠道设置就是使用渠道二维码，个性化给不同渠道关注的粉丝回复不同的内容。

渠道二维码后台可以直接查看不同二维码总的数据情况，详细数据情况需要点击统计查看。

可以给不同二维码设置不同分组，方便我们后续查看数据。渠道二维码支持批量导入、移动、删除、分享等操作。

e.关注后延时推送

粉丝关注公众号，过一段时间后给粉丝回复某一内容，达到唤醒粉丝的目的。

也可以根据来源、粉丝性别设置，可自定义生效时间、发送消息时间。任务可以分组设置，方便我们后续管理，分组可以自行修改。

f.关注后自动追粉

粉丝关注公众号后，在50s内，未产生会话行为，公众号会自动发送一条消息给粉丝，以达到激活粉丝的效果。

需要注意的是：自动追粉时间只能设置为关注公众号后50s内。

回复内容可以设置多条，但只会随机回复其中一条。

③收到消息自动回复

收到消息自动回复有两种方式，一种是默认回复，一种是按时段回复。

a.默认回复

当粉丝发送文字、图片、音频、视频或全部消息类型的时候，会自动回复。

触发回复时间间隔可以自定义，粉丝在该时间段内只会触发一次回复，0秒则视为无间隔回复。

回复方式可以回复全部内容，也可以随机回复一条。

b.按时段回复

在某一时间段内收到消息才会自动回复。优先级随数字的增加而降低。

④打开客服消息回复

打开客服消息回复在粉丝点击菜单栏跳转到外部网址链接或者跳转小程序时才会触发。

触发回复时间间隔可自定义，和收到消息自动回复一样，0秒视为无间隔回复。

9种回复内容

多种自动回复可以任意搭配，实现多样化有趣的回复。

①文字

文字是公众号自动回复最常用的一种方式，支持插入网址链接、小程序链接、蓝字点击类的自动回复及纯蓝色字；支持时间占位符和昵称占位符。

案例：

②图片

自动回复一张图片，图片支持本地上传。

案例：

③图文

回复一条图文，标题、简介、图片支持自定义。

案例：

④小程序卡片

小程序卡片的标题和图片可自定义，点击卡片可跳转小程序。如有已关联过的小程序，选择后，会自动补充小程序appid。

案例：

⑤网址

回复粉丝文字，但是点击文字可跳转至指定网站。

案例：

⑥智能菜单

引导粉丝点击蓝字，粉丝会自动发送一条消息给公众号，公众号会回复指定内容。

组合类型的蓝字点击回复，智能菜单和智能菜单间可以相互嵌套，最大上限可以嵌套5个。

案例：

⑦指定客服

指定客服适用于关键词回复，可以指定客服/客服组，粉丝发送关键词可直接进入指定客服/客服组的会话中。

案例：

指定客服后台直接显示粉丝消息。

⑧素材

回复指定素材，素材可以是图文、多图文、图片、视频、语音。

支持对素材进行搜索，可以同步微信素材。

案例：

⑨粉丝海报

回复设置好的海报，粉丝会收到自己的专属海报，海报的样式可以自行修改。当粉丝为好友助力而关注公众号时，会推送专属的裂变文案。

案例：

这4种自动方式+9种自动回复内容可以结合使用，打造更多样化的公众号回复。

点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/2688.html

一	二	三	四	五	六	日
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

4种公众号回复方式，9种可回复内容，实现多样化公众号自动回复！