养生保健行业怕封号？企微【会话存档】助你合规运营、规避风险

某大型养生保健连锁机构，旗下拥有数百家门店，员工数量众多，客户群体广泛。但却面临着诸多运营难题。由于缺乏对员工与客户沟通的有效监管，部分员工存在夸大产品功效、违规承诺等问题，导致客户投诉不断，品牌形象受损。

同时，员工离职时经常面临客户资源流失的问题，部分员工离职前会删除与客户的重要沟通记录，给企业带来了巨大的经济损失。启用芝麻微客【会话存档】后，该机构的运营状况得到了显著改善。点此进入芝麻小客服官网

通过设置 “保证疗效”“无效退款”“私下交易” 等敏感词，系统能够及时发现并提醒管理员员工的违规行为。管理员可以根据提醒，对涉事员工进行及时的批评教育和纠正，有效遏制了违规行为的发生。客户投诉率大幅下降，品牌形象得到了有效维护。

芝麻微客【会话存档】：守护企业合规运营

1. 全类型消息存档

芝麻微客【会话存档】支持实时同步并永久留存员工与客户之间的单聊、群聊内容，涵盖文字、语音、图片、文件等多种消息类型。所有聊天记录采用加密技术存储于云端，确保数据的安全性和完整性，即使消息被撤回或删除，后台依然完整保留原始记录。

2. 高效检索功能

在养生保健行业，随着业务的不断拓展，员工与客户之间的聊天记录会逐渐积累成海量的数据。芝麻微客【会话存档】提供了高效的检索功能，支持按员工昵称、客户名称、时间范围、关键词等多种条件进行快速检索对话。企业管理者无需再花费大量时间手动翻阅聊天记录，即可精准定位所需信息。

3. 敏感词提醒

系统内置了强大的敏感词提醒和违规行为监测功能，企业可根据自身业务特点和法规要求，自定义设置如 “保证疗效”“私下交易”“违规促销” 等敏感词及敏感行为。一旦员工与客户的沟通中触发这些敏感词或出现违规行为，系统将立即向管理员推送警报，并标注具体场景（单聊 / 群聊）与相关员工。

4. 员工绩效看板

芝麻微客【会话存档】自动生成响应时间、服务客户数、未回复率等多项指标，形成员工绩效看板。通过这些量化指标，企业能更科学地评估员工绩效，优化人员管理。在养生保健行业，客户服务质量直接影响着企业的口碑和业绩。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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