企微【渠道活码】如何实现客户自动分流？渠道活码员工接待上限设置技巧

在数字化营销时代，客户引流与管理是企业发展的关键环节。芝麻微客的渠道活码功能为企业提供了高效的客户分流与员工接待管理方案，能有效提升客户接待效率，规避风险。下面将详细介绍芝麻微客渠道活码如何实现客户自动分流，以及员工接待上限的设置技巧。点此进入芝麻小客服官网

一、渠道活码实现客户自动分流的方式

芝麻微客的渠道活码作为企业微信 “多人「联系我」二维码” 的功能升级版，在客户分流上具备强大的能力。一个渠道活码可同时配置多达 100 个员工 ;

当客户扫码时，系统会依据预设规则将客户自动分配给其中一位员工接待，以此避免短时间内大量客户集中添加同一员工的企业微信账号，防止账号因添加量过大而触发官方风控机制。其客户添加方式主要有以下三种：

1. 随机锁客

在这种模式下，若活码配置了如张三、李四、王五等员工，客户首次扫码时会随机被分配给其一位员工，比如添加了李四。此后，该客户再次扫描此活码，系统仍会将其分配给李四，不会分配给其他员工。

2. 轮流添加

同样以配置张三、李四、王五三名员工为例，客户扫码后，员工轮流接待客户。即第一个客户由张三接待，第二个客户由李四接待，第三个客户由王五接待，接着第四个客户又回到张三接待，以此循环。

二、渠道活码员工接待上限设置技巧

（一）防止风控的上限设置

为防止短期内员工添加客户数量过多而被官方风控，企业可通过芝麻微客后台设置员工添加上限。当员工每日添加客户数达到所设置的上限后，当日将不再接待该渠道的新客户。设置方式分为轮循与不轮循两种：

1. 轮循模式

例如设置张三添加上限为 40 个客户，李四上限也为 40 个客户。第一轮中，张三和李四各自添加 40 个客户达到上限后，开启下一轮循环，依旧由张三、李四依次接待新客户，且每人的添加上限仍为 40 个。

2. 不轮循模式

还是以张三添加上限 40 个客户、李四上限 40 个客户为例，第一轮两人都添加 40 个客户达到上限后，后续新客户将由备用员工接待，且备用员工不设置添加上限。

这种模式适用于有明确备用接待人员安排，且在主要员工达到上限后，希望通过备用人员及时承接新客户，确保客户接待工作不间断的情况，尤其适用于业务高峰期或流量波动较大的场景。

（二）员工工作时间与接待上限结合

企业可以根据员工的工作时间和排班需求，灵活设置员工的接待时间和接待上限。在芝麻微客后台的渠道活码设置中，可选择员工自动上下线功能。例如对于有早晚班的员工，可依据其上班时间设置接待客户的时间段，在非线上时间，该员工将不再接待新客户。

【渠道活码】功能详情介绍，扫码交流

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