公众号在群发时怎么才能排除活跃的用户，只给不活跃的粉丝群发消息呢？
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活跃标签的价值
往往在公众号的运营过程里，我们都想最大程度激活不活跃的用户，比如用模板消息群发去给全部用户群发。模板消息的触达率非常高，但是也会造成一个问题，会被人投诉，导致模板消息群发能力被封。
所以为了减少模板消息群发的风险，活跃用户标签的价值就出现了。
我们可以排除活跃用户，只给不活跃的用户群发模板消息。
在芝麻小客服后台，活跃标签的人数是实时变化的，48小时内会话、关注、扫码、点菜单等行为，都会进入活跃标签里，48小时无互动就会自己移出活跃标签里。
在芝麻小客服后台还可以看见公众号当日的活跃人数。
活跃标签使用方法
在活跃用户标签下新建活跃标签，活跃标签的有效时间可以设置为48小时到90天之间任意时间长短，比如设置48小时，那这个标签就是一个48小时活跃用户标签，设置为90天，这个标签就是一个90天活跃用户标签。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/3271.html
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