企微AI工作流如何实现【沉默客户唤醒】自动化？具体的操作步骤是什么？

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企微AI工作流如何实现【沉默客户唤醒】自动化？具体的操作步骤是什么？

 

在私域运营中，客户沉默是每个企业都会面临的挑战。数据显示，企业微信中超过60%的客户会在添加后30天内逐渐沉寂，这些潜在客户的价值却往往被忽视。传统的唤醒方式效率低下且缺乏个性化，而今天，借助芝麻微客AI工作流，企业可以轻松实现智能化的沉默客户唤醒自动化。点此进入芝麻小客服官网

 

一、为什么需要自动化沉默客户唤醒？

沉默客户并非没有价值，而是缺乏有效的触达和激活。传统人工唤醒面临三大难题：

  • 效率低下：员工手动筛选和触达耗时耗力
  • 缺乏个性化：统一群发消息打开率和转化率低
  • 时机不当：难以把握最佳触达时间点

芝麻微客AI工作流正是为解决这些痛点而生，通过智能化的流程设计和精准的客户洞察，让沉默客户唤醒变得高效而简单。

企微AI工作流如何实现【沉默客户唤醒】自动化？具体的操作步骤是什么？

 

二、【沉默客户唤醒】自动化操作步骤

1. 模版市场

芝麻微客工作流有很多模版可供选择（本文以沉默客户唤醒自动化为例）

  • 首先点击【模版市场】-选择【沉默客户唤醒自动化】
  • 点击【触发节点】数据输入形式，可选择【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】
  • 选择联系人归属（可选择全体员工或指定员工）
  • 联系人筛选（可选择全部客户或者指定客户）
  • 例如：①当【用户标签】包含【**标签】时，则触发工作流；② 当【点击过雷达】/【未点击雷达】-【**标签】时，则触发工作流；
  • 选好点击【确定】，即可编辑工作流

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2. 流程开始

此为默认节点，内容在模版市场便可填写好，触发节点内容，例如联系人归属、联系人归属、执行逻辑等；

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3. 企微智能表

编辑方式可选择【新增一行数据】、【删除一行数据】、【编辑一行数据】；字段包含唤醒状态、人员、客户昵称、初次唤醒日期、客户标签等；

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4. 逐客群发

  • 满足条件的客户支持设置自动化的逐客群发任务，首先需要输入【员工ID】、【客户ID】，可选择是否开启【客户去重】，开启后若客户添加多位员工将自动去重，客户只会接收一次推送；
  • 群发内容可选择【自定义信息】、【接口输入】、【文档输入】；还能选择素材库里的内容，群发内容可带【客户昵称】、【客户备注】、【客户性别】等；
  • 还能选择公众号、小程序；附件内容支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等形式；

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5.新增代办

给客户的所属员工新增待办事项，变量类型可选择【用户资料变量】或【节点变量】；创建代办后，可设置【延迟提醒】，延迟【30】【分钟】后进行提醒，同时可以开启【同步到企业微信日程】；

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6. 编辑客户标签

首先需要输入【员工ID】、【客户ID】，随后添加标签，可选择系统内的所有标签；删除标签可选择【删除全部标签】或者【删除部分标签】；

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7. 通知消息

支持企微应用消息及外部群聊提醒，需要需要输入【员工ID】、【客户ID】，随后选择【新增提醒方式】，可选择【应用通知】或者【群聊通知】；

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8. 结束流程

以上操作完成后，便完成了该工作流的所有操作，点击下方【运行测试】即可体验工作流；

 

 

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【沉默客户唤醒自动化】功能详情介绍，扫码交流

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