如果你正依赖员工手动判断客户阶段、手动发送资料，那么你的响应速度已经落后了不止一步。今天，80%的客户期待在表达需求后的60分钟内得到响应，而人工操作的平均响应时间超过4小时。点此进入芝麻小客服官网
这就是为什么越来越多的企业开始追问：
“企微客户进入阶段后，能自动触发AI推送吗？企微AI工作流能实现吗？”
答案是：不仅能，而且已经成为企业增长的新基建。本文将为你拆解如何通过芝麻微客AI工作流，让客户从“刚刚添加”到“下单成交”的每一步，都被精准、及时、个性化的自动化沟通所承接——不靠人力堆砌，而靠系统智能驱动。
一、客户阶段化管理的痛点
传统的客户跟进方式往往依赖人工判断和手动操作，存在以下问题：
- 效率低下：员工需要手动识别客户阶段并发送相应内容，耗时耗力
- 一致性差：不同员工跟进标准不一，客户体验参差不齐
- 错过最佳时机：人工操作可能导致错过客户转化的黄金窗口期
- 难以规模化：随着客户量增长，个性化跟进变得几乎不可能
二、芝麻微客AI工作流：智能触达，精准转化
芝麻微客AI工作流基于企业微信生态，通过智能化、自动化的方式，完美解决了上述痛点。当客户进入特定阶段时，系统能够自动触发个性化的AI推送，实现全自动化客户培育。
1. 模版市场
① 首先点击【模版市场】：选择【客户进入阶段触发推送】，当客户进入某个旅程阶段或某个sop后，自动触发工作流，可向客户推送群发、编辑资料、同步资料。
② 点击【应用模版】：填写【触发节点】内容；数据输入形式，可选择【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】；
③ 选择联系人归属：可选择【全部员工客户】或【指定员工客户】；
④ 联系人筛选：可选择【全部客户】或者【指定客户】；
⑤ 执行逻辑：可选择指定事件，选择【客户标签】，可选择【打指定标签】、【打任意标签】、【移除指定标签】、【移除任意标签】这四个选项，随后点击【立即触发】或者【延时】（例如：延时1分钟后触发）
⑥ 选好点击【确定】，即可编辑工作流
2. 流程开始
此为默认节点，内容在模版市场便可填写好，触发节点内容，例如联系人归属、联系人归属、执行逻辑等；
3. 用户资料判断分支
① 该节点为判断分支节点，可依据客户标签(客户进入旅程的某个阶段时打上的标签)，决定该客户走哪个分支。首先需要输入【员工ID】、【客户ID】；
② 指定条件创建不同分支，系统根据变量值判断应该走哪个分支
例如：
【if】–【客户标签】–【等于】–【阶段一】
【if】–【客户标签】–【不等于】–【阶段一】
【else】–【不符合上述所有分支的条件时，走默认分支】
注意：每一个分支都对应旅程下的不同阶段，每一个阶段都可以设置不同的推送内容；
4. 逐客群发
满足条件的客户支持设置自动化的逐客群发任务，首先需要输入【员工ID】、【客户ID】，可选择是否开启【客户去重】，开启后若客户添加多位员工将自动去重，客户只会接收一次推送；
群发内容可选择【自定义信息】、【接口输入】、【文档输入】；还能选择素材库里的内容，群发内容可带【客户昵称】、【客户备注】、【客户性别】、【公众号】、【小程序】等；
文案附件内容支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等形式；
5. 编辑客户标签
① 该节点可用作标记客户，在每个分支后添加该节点可对执行到该节点的客户打上对应的已群发标签，用于区分客户是否执行到群发流程了；
② 编辑客户的标签信息，首先输入【员工ID】、【客户ID】；随后点击【添加标签】，此处可选择芝麻微客账号下的所有标签；删除标签可选择【删除全部标签】或者【删除部分标签】，此处不支持输入，只能选择标签或右侧选择变量引用。
触发该节点结束调用，并返回流程执行结果，点击下方【运行测试】即可体验工作流；
【企微AI工作流】功能详情介绍，扫码交流
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/38279.html
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