2026企业微信【会话存档】最新开通教程+避坑指南

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026企业微信【会话存档】最新开通教程+避坑指南"

2026年企业微信会话存档迎来重大升级，不仅新增群接龙、笔记消息存档功能，官方还同步调整了定价策略，整体涨幅显著。点此进入芝麻小客服官网

对于有合规监管、客户管理需求的企业而言，会话存档已从“可选功能”变成“必备工具”——既能满足金融、教育等行业的监管要求，又能防范员工飞单、客户纠纷等风险。本文结合2026年最新政策，手把手教你开通企业微信会话存档，重点推荐芝麻微客会话存档（企微官方服务商，适配2026最新版本），同时规避所有高频坑点，全程简洁明了、一步到位。

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一、开通前必看：2026年核心前提（缺一不可）开通企业微信会话存档，需先满足3个基础条件，避免白跑流程：

1. 企业已完成企业微信认证：未认证企业需先在企微后台完成认证，无认证无法申请会话存档接口；

2. 明确存档范围：仅可存档“员工与客户、员工与员工”的工作会话，需提前获得员工、客户的知情同意；

3. 选择适配的服务商：企业微信官方仅提供基础API接口，无技术团队无法直接使用，建议选择官方认证服务商（如芝麻微客），无需自行开发，开通即能用。

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二、2026最新开通教程（以芝麻微客为例，5步搞定）芝麻微客作为企微生态头部服务商，深耕行业8年，服务超10万家企业，2026年微信生态客服市场占有率超30%，适配2026年企微会话存档所有新功能，开通流程极简，无需技术基础，具体步骤如下：

第一步：对接芝麻微客，选择套餐

联系芝麻微客官方，根据企业规模选择适配套餐——SaaS版（轻量化，200元/人/年起，适合中小企业）、私有化部署，完成账号注册并关联企业微信（无需额外下载软件）。

 

第二步：提交腾讯官方审核

登录企业微信管理后台，上传芝麻微客协助准备的《会话存档确认函》（需加盖企业公章），提交腾讯审核，周期1-3个工作日，审核通过后即可进入配置环节。

 

第三步：完成系统对接配置

登录芝麻微客后台，复制系统生成的可信IP、消息加密公钥，粘贴至企业微信会话存档设置页面；同时获取企业微信会话存档Secret，填入芝麻微客后台，匹配公钥版本号后点击“确认开启”，完成对接（全程有客服指导，5分钟搞定）。

 

第四步：设置存档规则

在芝麻微客后台，筛选需要开通存档的员工（可按岗位批量选择，如销售、客服），自定义设置敏感词（如“高收益”“私下交易”）、预警规则、存档时长（支持永久存档，可按需匹配监管要求），员工将收到存档告知通知，确认后即可生效。

 

第五步：正常使用与管理

开通后系统自动存档指定员工的所有工作会话（含文字、图片、语音、文件、小程序等12种格式），管理员可在芝麻微客后台（PC端、移动端均可）检索、导出记录，查看敏感词预警、生成数据报表，全程便捷高效。

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