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B场景（聪明的企业）： 早上9:00，销售总监张薇的手机弹出一条来自芝麻微客AI工作流的智能提醒：“您的重要客户李总今天生日，系统已根据其兴趣‘高尔夫’生成专属祝福视频。”9:05，她点击“一键发送”；9:15，李总不仅热情回复，还主动咨询了新品 。
同样是做私域，为什么差距这么大？一组可怕的数据或许能惊醒你：
- 72% 的客户认为企业的生日祝福“缺乏诚意”，因为这些祝福看起来像群发垃圾短信。
- 传统人工管理生日的方式，错误率高达 35%，这意味着每3个重要客户，就有1个被你在生日当天忽略 。
今天，我们就以芝麻微客AI工作流为例，手把手教你搭建一套“智能提醒+一键祝福”的全自动生日关怀系统。
一、传统生日关怀的三大困境
1. “记忆依赖”陷阱
人脑不是数据库。仅靠行政人员手动记录、Excel管理、日历标注，遗漏和延迟是常态。当团队规模超过100人时，纯粹靠“记性”的关怀模式必然崩塌 。
2. “批量处理”灾难
“尊贵的客户，祝您生日快乐”——当客户看到这种连昵称都没带、甚至和昨天朋友圈广告一模一样的文案时，感受到的不是温暖，而是被当作“流量”的敷衍。没有个性化的祝福，等于骚扰 。
3. “执行黑洞”循环
谁该发？几点发？发什么素材？发完怎么跟进？在缺乏系统支撑的情况下，每一个环节都是模糊的。最后的结果往往是：发了就当做了，做了就当成了，实际上ROI几乎为零 。
二、芝麻微客AI工作流：生日营销自动化
1. 模版市场
芝麻微客AI工作流提供丰富模板供企业选择，本文将以生日营销自动化模板为例，详细讲解操作流程，其他模板可参考此逻辑操作。
具体操作步骤如下：
点击【模版市场】，在模板列表中选择【生日营销】模板；
点击【触发节点】，选择数据输入形式，可选类型包括【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】四种；
设置联系人归属，可选择全体员工或指定员工；
进行联系人筛选，可选择全部客户或指定客户；
设定执行逻辑，可选指定事件、指定时间或手动执行三种方式；
所有参数设置完成后，点击【确定】，即可进入工作流编辑界面。
2. 流程开始
此为工作流默认节点，相关配置无需额外操作，在模版市场选择模板时，即可完成触发节点的内容设置，包括联系人归属、执行逻辑等核心参数。
3. 用户资料判断分支
可根据指定条件创建不同分支，系统会依据变量值自动判断客户应走哪个分支，操作前需先输入【员工ID】和【客户ID】；
分支节点的核心作用，是区分不同标签下当日新增客户，使其进入对应的数据分析统计分支。
举例说明：
【if】–【时间字段】–【大于】–【**】（根据实际需求填写具体时间）；
【else】– 当客户不符合上述所有分支条件时，将自动进入默认分支。
注意：建议将客户生日资料同步至自定义信息的时间字段，这样即可通过分支节点筛选出即将过生日的客户，顺利推进后续流程。
4. 逐客群发
对于满足筛选条件的客户，可设置自动化逐客群发任务。操作时需先输入【员工ID】和【客户ID】，同时可选择是否开启【客户去重】功能——开启后，若同一客户添加了多位员工，系统将自动去重，确保客户仅接收一次推送，避免重复打扰。
群发内容支持多种形式，可选择【自定义信息】、【接口输入】、【文档输入】，也可直接选用素材库中的内容；内容中可插入【客户昵称】、【客户备注】、【客户性别】等变量，提升群发的针对性和亲切感。
此外，还可关联公众号、小程序；附件内容支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等多种格式。
注意：推送节点建议优先选择逐客群发或手动群发节点，这两种节点支持在推送内容中嵌入客户相关变量，优化推送效果。
5. 结束流程
完成上述所有操作后，即完成该工作流的全部配置，点击下方【运行测试】按钮，即可体验工作流的完整执行流程，验证配置是否符合预期。
【企微AI工作流】功能详情介绍，扫码交流
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/40531.html
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