企业为了深度了解客户,实现精细化运营,需要给客户打上系统的标签,来记录客户的个人信息、消费偏好等,方便后续给客户提供更有针对性的服务,一般会打上客户年龄、性别、职业、联系方式、渠道来源、消费偏好、消费频率、消费额度等标签。点此进入芝麻小客服官网
给客户打上以上标签后,后续运营中,还可以利用客户标签对客户进行分类,通过标签群发实现消息精准化推送,提高消息的触达率和活动参与率。
例如某连锁蛋糕店开了新店,开展新店促销活动,想给所有添加时间不超过3个月的客户推送活动信息,那么怎么根据添加时间筛选出群发对象呢?除了在添加客户时手动打上日期标签,还有什么更方便快捷的方法吗?
企业微信官方服务商-芝麻微客的按日期打标签可以轻松解决该难题,当客户添加员工企微后,会根据客户添加时间自动给该客户打上一个日期标签。
例如有新客户在2022年6月16日通过扫描二维码添加蛋糕店员工企微,添加成功后,该客户自动被芝麻微客打上(22/06/16)的日期标签,蛋糕店员工可以根据日期筛选出最近3个月添加的新客户,对这批客户精准群发新店促销活动信息,吸引新客户前来购买。
怎么使用按日期打标签?
在芝麻微客工作台-客户标签-按日期打标签-新建标签规则,填写规则名称,客户来源,选择客户来源后,从该来源添加员工的客户,会根据添加时间打上一个当天的日期标签;自动打标签里面选择日期格式和标签组。
任务创建成功后默认开启,当有新客户添加员工企微时,系统会根据客户添加时间自动给该客户打上一个日期标签。
怎么使用加群打标签?
蛋糕店在开业一段时间后,想开展会员优惠活动,给蛋糕店所有VIP会员群发专属折券和礼包,提高客户的粘性和复购率,除了在会员群发优惠信息,还想一对一发给所有会员,怎么筛选出所有会员呢?
使用芝麻微客的加群打标签功能,当会员进会员群后,则会被打上专属VIP标签,员工不用一个个手动给会员客户打上标签。
除了按日期打标签、加群打标签,芝麻微客还支持预打标签、关键词标签、自定义打标签、等多种标签玩法。
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