1分钟搞定千人千面：企微逐客群发+专属人群包，精准触达每类客户

roy • • 企业微信, 常见玩法
分钟搞定千人千面：企微逐客群发+专属人群包，精准触达每类客户"试想一下：你精心编辑了一长段活动文案，点击群发后，换来的不是订单，而是客户的沉默、拉黑，甚至直接删除好友。点此进入芝麻小客服官网

你以为是文案写得不够好，但真正的原因是——你把同一条消息，发给了所有人。高价值客户觉得被打扰，普通客户觉得不相关，新客户更是一头雾水。结果就是，你越努力，客户离你越远。

真正的私域运营，从来不是“广播”，而是“对话”。那些转化率高的团队，早已放弃全员群发，转而用芝麻微客的“逐客群发+专属人群包”，实现真正的千人千面。

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一、按人群筛选，多维度精准分层客户

 

芝麻微客的【逐客群发】功能，核心在于“人群包”的精细划分。

当我们需要对企微客户进行分层精细化运营，或筛选出具有同一特征的企微好友进行定向推送营销内容时，我们需要先通过营销通的目标人群筛选功能，创建企微营销的目标人群包。

如何操作？

登录管理后台：进入芝麻微客后台，依次点击【客户引流】→【客户营销】→【逐客群发】→【群发人群包】功能模块。

人群包基础配置：点击【新建人群包】，输入人群包名称，选择使用员工，选择客户，可选择【全部客户】或者【按条件筛选】；

客户去重：开启后若客户添加多位员工将自动去重，仅保留一个员工对该客户的数据；

个性化内容表格：点击更新客户数据后，便可重置客户信息，输入文案、附件（图片、链接、小程序、视频、音频、文件），点击保存即可。

注：①人群包可根据表格生成，在【新建人群包】页面点击导入表格即可

②群发人群包仅用于创建逐客群发任务时快速指定客户及群发内容

效果示例（以教育行业为例）

  • 试听人群包：近7天试听但未报名，自动推送”限时优惠+学长案例”
  • 在读人群包：按科目、年级细分，推送对应续费提醒和拓科优惠
  • 流失预警人群包：30天未登录+互动下降，自动触发召回SOP
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二、逐客群发：千人千面，一对一专属推送

 

传统群发逻辑是“一对多”，导致标签混乱的用户接收到不感兴趣的内容，极易引起反感。

而芝麻微客的“逐客群发”，逻辑完全不同：

它将一次群发任务，智能拆解为N个独立的发送任务。简单来说，系统会根据你的筛选条件，自动给符合要求的客户1对1地发送专属消息。

压倒性优势在于：

哪怕客户同时添加了公司3位不同的销售，开启客户去重功能后，该客户只会收到1次消息，杜绝重复骚扰，维护品牌专业形象。

如何操作？

登录管理后台：进入芝麻微客后台，依次点击【客户引流】→【客户营销】→【逐客群发】功能模块。

创建群发任务：点击「新建群发」，输入规则名称；

发送对象：可选择【系统筛选创建】或者【人群包快速创建】，此处以人群包为例；

选择人群包：选择完成后，发送对象、选择客户等内容将自动填充，无需手动选择，提高效率及精准度；

发送方式：可选择立即发送、自定义、每日、每周、每月；

注：① 创建完群发后，员工将在企业微信上收到【群发助手】新消息通知

② 员工点击【群发助手】，点击【发送】，可一键将消息发送给客户

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三、企微【逐客群发人群包】案例分享

 

1.零售行业

痛点：零售门店会员基数大、品类多，顾客消费偏好各不相同，统一群发营销信息效果差，人工分层又没法做到精细。

方案：连锁零售品牌使用芝麻微客逐客群发人群包，按消费频次、客单价、常购品类、购物时段、到店距离等维度，划分出家庭囤货、生鲜刚需、年轻潮流、日常刚需等多类人群，定时定向推送对应优惠与新品。

效果：消息打开率从 5% 提升至 21%，核销率从 3% 提升至 10%，门店月营收明显上涨；同时减少无效打扰，客户退订率从 12% 降到 3%。

 

2.教育培训行业

痛点：学员年龄、年级、课程需求差异大，统一推送易被屏蔽，人工运营成本高。

方案：利用芝麻微客人群包，按年级、意向课程、上课频次，划分少儿启蒙、升学备考、兴趣提升人群，精准推送试听课与优惠。

效果：招生消息打开率从 4.2% 提升至 20%，试听转化率从 2.5% 提升至 9.3%，家长反感退订率下降。

 

3. 母婴行业

痛点：客户分孕期、新生儿、幼儿阶段，产品需求跨度大，统一营销效果差。

方案：使用芝麻微客人群包，按宝宝月龄、消费习惯、常购品类，划分孕期囤货、新生儿喂养、辅食刚需人群，定向推送对应活动。

效果：推送打开率从 5% 提升至 21%，核销率从 3.1% 提升至 10.2%，会员月复购率提升 16%。

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【逐客群发】功能详情介绍，扫码交流

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