做私域运营,群发消息是触达客户的主要方式。但传统的群发往往面临两个痛点:点此进入芝麻小客官网
- 容易被限流:相同内容一次性发给上千人,容易被系统判定为营销推广,送达率没保障。
- 客户体验差:内容千篇一律,客户收到后感觉像“广告轰炸”,容易删粉拉黑。
如何既能完成群发任务,又能减少对客户的打扰,同时提升转化效果?芝麻微客的“逐客群发+人群包”组合拳,将“广播式群发”升级为“一对一精准沟通”。

群发效果差,往往不是内容不够好,而是发错了人。芝麻微客的【人群包】功能,就是帮你从企微客户池里,把目标客户精准“圈”出来。它支持多维度筛选,包括:
- 客户标签:比如“高意向”“已购”“沉睡90天”
- 添加渠道:比如来自“朋友圈广告”还是“线下门店”
- 互动行为:比如“领券未使用”“近7天有过聊天”
- 自定义字段:比如“上次购买时间”“偏好品类”
操作很简单:在芝麻微客后台新建一个人群包,勾选上述条件,系统自动生成一个动态更新的客户名单——新进来的符合条件的客户会自动加入,不需要手动维护。

二、逐客群发:把“对的内容”发给“对的人”
圈好了人群,接下来就是发送。但这里有个关键问题:同样是“高意向”客户,有人喜欢低价,有人看重品质,一条通用文案能打动所有人吗?
【逐客群发】的厉害之处在于:它可以基于人群包,为每一个客户独立发送“定制化”的消息。
举个例子,你圈了一个“领券未使用”的人群包,希望提醒他们尽快消费。用逐客群发,你可以这样设置:
- 给“偏好奶茶”的客户发:“{昵称},您上次领的奶茶券明天就到期啦~”
- 给“偏好咖啡”的客户发:“{昵称},您收藏的那款挂耳咖啡,用券立减10元哦~”
核心逻辑是:一个人群包 ≠ 一条统一文案。你可以针对同一个人群包里的不同标签组合,设置多条差异化文案,系统会根据客户的标签自动匹配对应的内容发送。

三、企微【专属人群包】如何设置?
逐客群发要真正发挥作用,核心靠人群包做好客户细分。想要分层运营企微客户、定向推送推广消息,得先用营销通筛选条件建好目标客户人群包。
实操步骤:
第一步:创建人群包(筛选目标)
登录芝麻微客后台,进入【客户引流】→【客户营销】→【逐客群发】→【群发人群包】。点击新建,根据标签、渠道、性别等条件,圈定你想要触达的客户群体。
第二步:新建逐客群发任务(定制内容)
选择刚才创建好的“人群包”。编辑群发内容,在文案中点击插入变量(如${客户昵称}),添加附件(支持图片、视频、链接、小程序卡片等)。
第三步:员工一键执行(高效触达)
任务创建后,员工的企业微信会收到【群发助手】提醒。员工只需要点开,确认发送即可。一个客户就是一个独立任务,点击发送,对方看到的就是带着他名字的专属消息。

【逐客群发】功能详情介绍,扫码交流

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