公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

公众号对用户推送消息的前提是用户在48h之内需要与公众号完成互动，所以公众号中运营中重要的一环就是引导用户主动回复，一般我们会设置关键词回复，引导用户回复特定的关键词，完成与用户的互动。

但是像下图中，客户点击蓝字菜单即可完成自动回复，完全不需要手动输入的智能菜单，你有玩过吗？

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

通过智能菜单，可以降低用户的操作成本，让用户与公众号一直互动，完全停不下来！

例如下图中，用户点击“购买会员”，则会自动弹出下一层级的智能菜单，询问用户买哪个版本的会员；用户点击需要购买的“企业版”会员后，又会自动弹出来下一层级菜单，介绍企业版价格与联系人工客服购买。

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

什么是智能菜单？

智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回复。此功能可以让客户快速获取相应问题的解答，增加用户的参与感，能够大量减轻人工客服的工作量，同时降低公众号运营的人力成本。

怎么设置智能菜单？

在芝麻公众号后台新建智能菜单。

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

根据引导填写设置好的问题，如果有多个问题就需要设置多个智能菜单。

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

在第一个问题的选项下面添加回复，选择回复引入第二个问题的智能菜单，以此类推。

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

针对每个选项还可以设置自动打标签，企业在实际运营中可以根据用户的每个选项打上特定的标签，完成企微打通后，后续企微员工可以针对用户标签推送产品。

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

完成设置后，最终效果如下图所示：

公众号智能菜单：引导用户持续与公众号互动，完全停不下来！

智能菜单结合关键词自动回复，不仅降低了用户与公众号的互动门槛，还可以解决大部分用户咨询的问题，引导用户点击需要询问的问题，每次点击的行为都会被自动打标签，最终呈现在用户画像中。

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/4701.html