视频号小店如何主动联系客户？

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视频号小店如何主动联系客户？企业微信4.0.18版本上线，视频号小店也支持配置微信客服，管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

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但是微信客服端无法查看客户订单详情，如果企业视频号小店爆单，客服超过48h后还没有回复客户咨询，就会自动结束接待，企业也无法主动联系客户，就会流失大量客户资源？

如何主动联系视频号小店客户？

首先通过芝麻微客完成与视频号小店的互通，当小店顾客通过微信客服咨询时，引导客户添加员工企微。

当客户添加员工企微后，芝麻微客会自动匹配视频号小店和企微的客户身份，当判别为同一人时，自动给企微客户打上【视频号小店-芝麻】的内置标签，企微客服可以给小店客服提供专项服务。

通过企微，客服就可以随时随地的联系客户，还可以在侧边栏查看客户的订单信息，包括已提交未付款、已提交且付款、已提交但取消、申请退款售后等订单详情。

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