小芝麻

人工客服无法24小时在线，如需实现商家需要着增加用人数量，此举不仅会增加商家的用人成本，还会有损员工的身体健康，夜班客服有必要吗？ 其实没有必要，因为凌晨的咨询人数比较少，客户如需…

我们经常可以在微信公众号上面看到有很多介绍三级分销模式的，小芝麻也很看好这个模式。因为从商业逻辑上来说产品-推广-消费者，这个业务链其实是合理的。因为以前主要是给的渠道，现在主要给…

企业微信除了可以助力企业内部办公，还可以对外连接客户，这是其他移动办公软件所不具备的功能。企业微信与视频号的互通，客户可以直接添加客服的微信进行咨询，简化了销售的流程，提升了客户的…

自视频号平台更新设置后已经在手机端找不到我的商店的入口，如需绑定则需要在电脑端操作，而且电脑端功能有限，一个视频号只能绑定一个店铺，这个我们要怎么办呢？ 这样下去，商家只有两条路可…

曾有人说过“只要你从事销售工作，就离不开渠道”，小芝麻认为这句话是完全正确的。无论你是面销还是网销都需要有平台陈列你的商品，这样受众才会有概率去购买你的产品。 当销售的决定力量不再…

商品从下单到收货总会经历一场漫长的等待。在这等待中有的是客户恶言相向，占据无理的角度恶意差评，有些是商家自己出现问题，却把责任归咎客户。那么现在问题来了，第三方该如何裁判，商家该如…

白天诸事所扰无法管理店铺事宜，晚上回家后只想拿出手机浏览短视频，如果通过小程序就能远程管理店铺事宜就好了！ 理想距离现实有多远？你不挪一步，比远渡鸭绿江还要远。你若走上一步，比门前…

想要视频号分销做的好，分享员必不可少。那怎么样绑定分享员呢？分享员的佣金是自动结算还是人工手动结算呢？我们一起往下看看。 1、进入芝麻小客服系统后，用管理员账号登录视频号小店助手后…

以抖店客服绩效考核指标为例，客服的工资不仅涉及转化率，客单价，退款的问题，而且还涉及到售后完成率，服务态度，好评率的问题等。这些不仅计算起来十分麻烦，而且还会因为众多的额外因素增加…

在商品被客户下单后，商家算是吃了一颗定心丸。之后再经过物流运输，客户收货这一单才算是完美结束。 然而在现实生活中许多事情的发展，其实并不会像我们预想的那样顺利，我们会遭遇挫折。常见…