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在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的4—5倍。 点此进入芝麻小客服官网 而销售人员60%的业绩都来源于老客户，可见维护老客户是多么重要了。 在对老客户回访之…

对于企业来说，不同电商平台的运营模式、商品类目等都会有不同的售后策略，但是及时响应客户是各个平台最重视的要求之一。 点此进入芝麻小客服官网 芝麻微客实现企业微信和视频号小店的对接，…

流量比较大的视频号小店肯定有多个客服，当有多个客服需要进行管理时，肯定要进行业绩考核才能更好地管理好客服，为客户提供体验更好的咨询服务。提升公司总体营业额。点此进入芝麻小客服官网 …

双十一已经开启，是一年电商营销的好时期，视频号小店商家也可以抓住这个热潮做一些活动，如新用户无门槛优惠券、满减优惠券等，那客服怎么 使用芝麻小客服视频号订单通就能实现。点此进入芝麻…

视频号小店咨询流量较大时，区分好售前售后问题，将他们分配给专人来处理，将可以大大提升客服的处理效率，提升用户的满意度，和咨询的体验，这样用户就会对品牌产生好感，有利于品牌形成好的客…

视频号小店客服在接待用户时，假如咨询量非常大，为了减少客户流失率，那就一定要对所有咨询快速响应。那怎么样才可以在不增加人力的情况下，大大提升客服的响应速度呢？点此进入芝麻小客服官网…

企业通过视频号直播、短视频来给视频号小店引流，当视频号小店内的客户添加员工企微时，如何判断该客户是已付费用户还是付费用户？是需要客服介绍产品还是处理售后需求呢？ 点此进入芝麻小客服…

每位公众号运营人可能会面临以下难题：点此进入芝麻小客服官网 1.公众号每月只有4次群发次数，与粉丝互动率低； 2.市面上群发工具收费偏高，超出公司预算； 3.无法按照标签向粉丝群发…

视频号小店上线后，所有的视频号带货都必须通过视频号小店进行。点此进入芝麻小客服官网企业一般通过视频号直播，引导公众号粉丝、社群内客户观看直播，并在视频号小店内购买产品。 除了视频号…

企微客户在企业视频号小店下单后，如果参与了企业的大促活动，例如上新打88折、买二免一等，有时候需要客服手动修改订单价格。 点此进入芝麻小客服官网 那么，客服如何判断哪些客户需要修改…