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AI客服的核心差异在于是否采用RAG技术：传统AI要么依赖大模型易出现“幻觉”，要么靠关键词无法理解口语化提问，应答僵化。点此进入芝麻小客服官网 RAG技术核心是“检索+生成”协同…

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据行业研究显示，企业客户池中平均有60%-70%的客户处于“沉睡状态”，其中新用户流失占比超一半。核心问题在于缺乏标准化的跟进流程，依赖员工个人经验，导致新客黄金培育期被浪费。点此…