如何通过企微scrm避免多个客服重复添加同一客户问题？

小芝麻 • September 8, 2023 5:34 pm • 企业微信

企业私域运营过程中，与客户之间的互动与沟通变得越来越重要。然而，当同一个客户添加多个员工好友后，可能会出现员工服务资源浪费、客户管理混乱、销售撞单等问题。为了解决这些问题，企业可以使用企微客户管理工芝麻微客。点此进入芝麻小客服官网

一、重复客户提醒

芝麻微客可以自动检测并识别重复添加员工的客户，当新增客户同时添加多个员工企微时，将给该客户下的所有员工都发送推送消息。

这样，当新增客户添加两个或多个销售人员时，系统会发出提醒，销售人员可以及时协商并分配客户，避免资源浪费。

如何通过企微scrm避免多个客服重复添加同一客户问题？

二、自动改备注

当出现重复添加客户时，为了防止客户信息混乱，芝麻微客会自动修改重复客户的备注，在客户备注后面加上“芝麻重复”，以便更准确地跟踪客户信息。

企业员工可以通过企微通讯录搜索“芝麻重复”找到已添加的重复客户，右键可以快速删除重复添加客户。

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三、自动打上指定标签

当客户重复添加员工时，芝麻微客将自动给该客户打上指定标签“重复客户”。

当一个客户添加了多个员工来对比价格时，通过给重复添加客户打上标签，员工可以清晰知道哪些客户添加了两个以上的员工，从而和同事统一报价，防止多个员工为了争夺同一笔生意而不断调整价格时，可能会出现价格战的情况。

如何通过企微scrm避免多个客服重复添加同一客户问题？

综上所述，微客助手是一款解决企业在客户服务中遇到重复添加员工问题的智能客户管理工具。通过自动检测并识别重复添加员工的新客户、推送消息提醒所有员工、以及自动给客户打上指定标签等功能，微客助手帮助企业提高客户服务效率，实现客户的精细化运营。为了更好地服务客户，企业不妨考虑使用芝麻微客，以便更有效地管理客户并提升客户满意度。

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