无论是从公司的发展层面还是管理层面，所有企业都需要进行员工绩效考核。绩效考核作为公司评价员工表现的基础，对于确定员工薪资、奖金和晋升等方面起着重要作用。此外，通过比较不同年份的绩效考核标准，公司可以发现限制其发展的瓶颈并改善规章制度。
为了实现最公平的员工绩效考核，企业微信推出了会话存档功能，而芝麻微客则进一步引入了工作质量统计功能。让我们来看看如何对企业微信的员工进行考核。
01 自动统计群聊数据
过去，会话质检需要多个人同时抽查员工情况，需要耗费较高的人力成本和时间。而通过群聊数据概览功能，我们可以查看企业的群聊总数、员工发起会话总数、客户主动发起会话总数和客服未回复群聊数量等信息。
这些数据可以很好地反映企业在接待客户过程中存在的问题，并有助于及时改进工作。
02 员工绩效统筹更加公平
即使岗位相同，企业中的员工绩效工资难免会有所差异。而这种差异主要通过员工的表现来补充。
通过芝麻微客，我们可以按员工查看其工作情况，更好地了解员工的工作态度和服务完成情况。这有利于在核算工资时更趋向于公平，减少差异性。
03 提高客户接待效率
芝麻微客的群聊质量统计功能中，有一个核心的功能是群自动分配。以往企业在接待客户过程中需要手动分配群负责人，非常繁琐。
而通过芝麻微客的群自动分配功能，可以根据标签、群主、群名称等自动为员工分配群聊，使客户群聊得到适当的管理与维护，帮助企业精准地分配资源，提高客户满意度。
总之，群聊质量统计功能非常实用，适用于每个想要最大程度完成客户服务和员工管理的公司。如果你也被这些功能吸引，那就赶紧行动起来吧！
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/10618.html
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