公众号免费客服系统,接入测试消息功能玩法全流程!

总体分为二步 接入使用 + 功能玩法

一、注册小客服账号

https://xiaokefu.com.cn/,右上角开始注册。

二、一键接入

公众号免费客服系统,接入测试消息功能玩法全流程!

选择公众号:下一步,授权接入,让公众号的管理员扫码授权。(如果是运营者选密码接入,或让管理员扫码授权接入)

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三、测试收发消息(包括人工与自动回复)

进入小客服管理后台 — 点击右上角【客服消息】

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测试方法

第一步:首先在公众号发一条消息
第二步:在消息接待界面查看与发消息,是否成功

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测试自动回复

第一步:在公众号助手设置各类自动回复

第二步:测试关注公众号,关键词回复等

为什么收不到消息?

  • 必须授权权限内包含消息管理权限;(官方后台–公众号设置–授权管理内查看授权的权限)
  • 先不要开启转人工功能。在测试时,不要开启这个开关。否则咨询者会进入机器人列表
  • 请退出官方客服后台(mpkf.weixin.qq.com/
  • 建议删除所有官方后台的客服

四、公众号客服系统的基本玩法

可回复类型
关注后回复
触发会话
客服消息群发
模板消息群发(服务号)
渠道二维码(服务号)
自动打标签
自定义菜单
延时回复
显示客服的头像及昵称
粉丝分组管理
回复超过48小时的消息
openid的获取方法及使用场景
公众号超48小时回复强制邀请

以上就是基础的公众号免费客服系统接入的方法,需认证的公众号!点此获取工具

拓展阅读:

芝麻小客服:如何使用公众号客服,远程解决用户咨询?

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