公众号免费在线客服系统推荐一下！公众号客服系统

小芝麻 • • 常见玩法

公号客服功能虽然免费，但只满足基础的粉丝聊天，没有粉丝消息实时提醒功能，没有移动端，实际场景使用中远远不够……大家具体根据自己的需求选择。点此进入芝麻小客服官网

1、多公号统一管理

小客服支持多个公号统一管理，消息统一回复，不用登录多个后台。

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2、多客服同时在线

多种分配方式智能分配客服，接待粉丝。支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。

3、消息实时提醒

无需守着后台刷新，在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待，像用微信聊天一样方便。

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4、粉丝CRM管理

支持粉丝画像，后期消息精准群发，提升转化率

粉丝数据包括，头像、昵称、资料等，都能够被同步到客服系统当中，再根据渠道来源，会话分类等，手动或自动打上对应的标签，备注信息。

5、快捷回复

可将常见问题批量导入到快捷回复，归类、编辑、查询等操作，大幅提升沟通效率，告别复制粘贴。

6、主动撩粉功能

比如超48小时无法回复消息？

比如当一个粉丝关注公众号进来后多少时间发消息，延时回复。

使用客服消息群发 + 强制邀请批量回复，即可主动撩粉。

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7、渠道二维码功能

为多个投放渠道生成带不同参数的二维码（最多生成 10 万个），粉丝将自动被打上渠道标签进行分组，每个渠道二维码带来多少新增在后台清晰一目了然，判断优质渠道，结合二维码，线上线下活动结合吸粉。

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……

当然功能还不止这些，当客服功能+运营助手结合起来，实在是太强大了！点此进入芝麻小客服官网

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