公众号免费在线客服系统推荐一下!公众号客服系统

公号客服功能虽然免费,但只满足基础的粉丝聊天,没有粉丝消息实时提醒功能,没有移动端,实际场景使用中远远不够……大家具体根据自己的需求选择。

1、多公号统一管理

小客服支持多个公号统一管理,消息统一回复,不用登录多个后台。

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2、多客服同时在线

多种分配方式智能分配客服,接待粉丝。支持客服管理,工作数据、聊天记录在系统后台可翻查,方便考核和管理。

3、消息实时提醒

无需守着后台刷新,在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知,第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待,像用微信聊天一样方便。

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4、粉丝CRM管理

支持粉丝画像,后期消息精准群发,提升转化率

粉丝数据包括,头像、昵称、资料等,都能够被同步到客服系统当中,再根据渠道来源,会话分类等,手动或自动打上对应的标签,备注信息。

5、快捷回复

可将常见问题批量导入到快捷回复,归类、编辑、查询等操作,大幅提升沟通效率,告别复制粘贴。

6、主动撩粉功能

比如超48小时无法回复消息?

比如当一个粉丝关注公众号进来后多少时间发消息,延时回复。

使用客服消息群发 + 强制邀请批量回复,即可主动撩粉。

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7、渠道二维码功能

为多个投放渠道生成带不同参数的二维码(最多生成 10 万个),粉丝将自动被打上渠道标签进行分组,每个渠道二维码带来多少新增在后台清晰一目了然,判断优质渠道,结合二维码,线上线下活动结合吸粉。

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当然功能还不止这些,当客服功能+运营助手结合起来,实在是太强大了!点此获取工具

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