企业微信外部联系人开始收费了!对于一些不再购买公司产品或者服务的客户,继续维护他们的关系不仅会消耗大量的时间和资源,而且还会降低现有客户的服务质量,给客户带来不好的用户体验。
因此,企业应该建立一套完善的客户流失管理机制,确保流失客户的删除是合理的,并且不会对企业的声誉和业务造成负面影响。此外,企业还应该努力寻找流失客户的原因,并采取措施防止类似的情况再次发生。
一、通过芝麻微客处理流失客户
客户流失,有客户主动删除我们的,也有我们主动删除客户的。当我们主动删除客户时,我们能确定当前客户对我们不再有价值,不需要再额外投入人力和物力了,而客户主动删除我们则另当别论。
二、流失客户提醒
使用芝麻微客的【流失提醒】功能时,当客户主动删除了员工,员工将会收到一条消息提醒。该消息提醒会显示有客户将您删除,客户名称是某某,有助于您及时地挽回流失客户。
其次,若您错过了系统的推送提醒怎么办?还有B计划。企业在设置客户【流失提醒】功能时还可以同时开启客户【流失备注】功能。那么,这个备注功能有什么用呢?
以上的功能不仅操作简单,而且还非常实用。如果企业想要一套完善的客户流失管理机制,确保流失客户的删除是合理的,一切机会尽在芝麻微客私域流量运营助手。
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