客户一直在扫码,可是客户群却见不到新客户进群,很可能是以下的几点原因导致的:
1、群聊已满200人,需要管理人员的邀请才能进群。
2、企业微信的外部联系人群聊已满500人,超过了客户的最大容量。
3、群活码出现异常、被恶意使用,例如用于广告群、诈骗群等,给用户带来困扰,遭到用户投诉等。
如果企业的群活码出现以上情况,可能会导致企业客户流失、企业营销失败。通过芝麻微客设置风控提醒,可以解决群活码被恶意使用、及时排查异常群活码,确保客户资源不流失的问题。
1、群活码风控提醒。通过芝麻微客设置群活码风控提醒,当群活码被扫次数达到指定数量且没有入群客户时,系统会发送提醒给指定员工,这样企业就可以及时地排查原因了。
2、累计进群人数提醒。群聊一般达到200人,再有新用户进群需要管理人员邀请。通过设置进群人数提醒,管理人员可以及时地对这种行为进行干预。例如,使用芝麻微客的永久群活码功能,当群聊达到群人数如200人上限,系统自动建群等。
3、群聊变更提醒。使用该功能时,当群活码中自动创建群聊、替换满员群聊时,系统将发送通知给指定的员工。这样就可以提醒员工,目前群活码的状态一切正常。
总之,为自己企业的群活码配置风控提醒具有着重大的意义。它能够及时地识别群异常的问题、提醒员工及时地更换群二维码,避免客户流失。如果你的企业也在进行社群运营做准备的话,建议你赶快配置此功能,让社群运营进行的更加顺利。
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