企业微信如何使用CRM客户管理系统？客户管理系统的功能有哪些？

小芝麻 • November 7, 2023 3:30 pm • 常见玩法

企业若想精准的触达客户，让最合适的销售人员跟进最优质的客户，方法只有一个，那就是适时地预测客户的需求和期望，以便为客户提供更加个性化的服务。那么，怎么实现呢？

通过芝麻微客CRM系统。芝麻微客CRM是一套完整的数字化营销工具，它可以帮助您的企业简化销售流程，收集和管理客户的信息，将其整合到统一平台中，让客户享受更加贴心的服务。

01 线索管理

芝麻微客线索管理中的客户公海有两个菜单栏，分别是待分配客户和待领取客户。其中待领取很容易理解，就是企业负责人上传客户名单，有意向跟进的业务人员自己点击待领取客户名单进行领取，而待分配则不同。

“待分配”只有管理人员才能操作。企业可以将优质的客户奖励给工作最努力的员工。例如，员工李芳这个月业绩达标50万，企业为了奖励她又额外给了她100名客户资源，此时企业就可以通过“待分配”专门指定给李芳，让李芳再创造新的辉煌。

02 客户管理

为了避免客户的重复跟进和资源浪费，芝麻微客CRM客户管理同样分设了两个菜单栏，让企业了解潜在客户的特征和需求，制定更有针对性的营销策略。

1、联系人。联系人管理是指企业在芝麻微客上传的客户资源。通过联系人，企业可以了解员工的转化情况。例如，如果我们想要想知道有多少客户已被转化，此时我们可以点击“已转化”标记进行查看，芝麻微客联系人列表会展示已转化客户的名称、电话以及跟进人员等便于企业查看。

2、企微客户。企业微信客户指的是芝麻微客后台同步的企业在企业微信端的客户资源。通过企微客户管理，企业能够快速地识别重复客户并分配跟进人员，从而避免重复跟进与员工资源的浪费。

综上所述，芝麻微客CRM客户管理系统可以帮助企业更好地管理好潜在的客户资源，提高销售效率和业绩，同时也可以为企业提供更精准的决策支持。企业如想要全面深入地了解客户，建议赶紧行动。

企业微信如何使用CRM客户管理系统？客户管理系统的功能有哪些？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/11333.html