公众号运营之推送消息的5种玩法

当给不同的群体打上不同的标签后，那怎么去给他们群发消息呢？芝麻客服后台关于群发消息也有很多玩法。

比如客服消息群发、模板消息群发、强制邀请等。

01 客服消息群发

客服消息群发是一个基于客服消息的服务，主要用于向符合条件的客户群发一条客服消息。且只能向48小时内活跃的粉丝发送消息。

那活跃粉丝的定义是什么呢？

微信的规定以下四种符合活跃粉丝的定义：用户主动发消息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功。

另外我们通过测试发现点击菜单跳转网页也属于活跃事件。

客服消息群发对于公众号精细化运营非常有帮助，最佳实践方向有这样几个示范：使用客服消息群发，定时给粉丝群发消息促进粉丝活跃。

配合自动打标签，对指定的粉丝进行群发；配合自动打标签，使用客服消息群发可实现退订机制等等。

总之，客服消息群发是所有群发消息的一个非常基础的功能，无论你想给用户用什么形式发什么内容，客服消息群发是最基础的。

02 模板消息群发

只有认证的服务号可以使用模板群发功能，通过模板消息群发的消息会直接在粉丝微信聊天界面显示。模板消息可以向所有用户发送，且没有次数限制。

模板消息群发的功能运营公众号的都知道，很牛x，可以链接小程序直接显示在聊天界面等等。

模板消息链接至网页效果

模板消息链接至小程序效果

03 强制邀请

强制邀请可以给超过48小时未互动的用户主动发送消息。这是一个很厉害的功能！

相信这个功能的使用可以解决很多企业公众号运营过程中的痛点。强制邀请一般可用来给超过48小时没互动但是你还想去“运营”的这部分粉丝去发消息。

04 高级群发

高级群发主要用于服务号，它每个月可以给公众号里的粉丝推送4次消息，不会占用服务号原本的4次群发机会。这样下来服务号一个月将有8次群发机会。

高级群发和强制邀请的功能看起来比较相似，但是后者仅服务号可以使用。

05 延时回复

适用于对话后延时推送以及实现对用户的防骚扰机制。比如凌晨关注的粉丝可以设置延时多少小时再给自动回复，以及可以在粉丝活跃时间快达到48小时前发一个“唤醒”消息等。

如图，在粉丝没有互动后的48小时临界点发一个唤醒消息

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