企业微信客户定时群发怎么操作？企微群发SOP怎么设置？

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企业微信客户定时群发怎么操作？企微群发SOP怎么设置？企业在私域运营过程中，员工企微号会不停有新客户添加，如果企微用户没有做到精准分层，无法做到针对性的内容推送，后续群发活动消息时，会导致部分用户收到不符合自己需求的信息，造成不好的体验，拉低了转化率甚至出现客户流失的情况，最终导致消息及活动发布后客户反响度低，石沉大海。此进入芝麻小客服官网

一、客户群发SOP的优势

1、精准筛选客户/客户群，避免客户打扰

芝麻微客群发SOP支持按客户属性、客户行为筛选客户和客户群，精准选择需要群发触达的人群；

客户属性包括客户标签、客户阶段、客户意向、客户基本信息等，企业可按上述属性筛选客户，实现精准触达。

2、提前配置群发内容，高效同步消息素材

在创建群发任务时，可提前设置好群发内容，后台支持群发文本、图片、视频、文件、小程序和网页链接等；同时，消息数量突破企微只能两条的限制，芝麻微客可配置多条消息内容，满足企业营销旺季时，营销物料多，难以抉择的难题。

3、支持定时群发，让宣传更有节奏

客户群发SOP有助于提高运营效率，通过提前统一创建标准化的运营模板，包括推送的群消息规则、内容、时间点和素材等，然后下发给员工，到点定时提醒员工一键发送，后台也会自动统计每日的SOP执行情况。

其次，支持差异化运营，保障运营质量。当我们的客户来源渠道和标签越来越多时，就少不了差异化运营，通过设置不同的SOP内容就能轻松定制不同的客户运营流程，帮助企业精细化、差异化管理客户。

再者，引导员工规范运营，提高运营效果。此外，利用群发SOP可以帮助商家统一运营节奏，赋能一线员工。例如，运营制定运营内容和运营节奏后，利用群SOP的任务提醒，员工知道在什么时间节点应该给哪些客户推送内容。

4、数据实时统计，企业管理更高效

消息群发任务创建完成后，群发内容自动留存，群发类型、发送时间有迹可查，后台实时统计已发送成员、已发送客户、未发送成员、未发送客户等总数据，便于企业内部管理，及时提醒员工完成任务。

二、客户群发SOP的操作步骤

1、选择SOP使用场景

在客户引流-客户营销-客户SOP处，选择需要使用的场景，芝麻微客提供新用户激活、客户转化、老客户唤醒、生日营销、节日营销五大场景。

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2、选择SOP群发客户

筛选群发SOP场景需要群发的对象，如果有部分客户不需要区分，可以排除这类标签客户。

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3、设置群发内容

以激活新客户为例子，企业可以对每个新客户添加后的第1天、第2天、第7天发送不同的消息，到时芝麻微客自动提醒员工群发，员工点击发送即可。

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4、查看员工群发详情

在统计里，可查看每日员工是否完成推送任务以及推送客户详情。

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