通过私域流量运营,企业可以在自己的平台或社群中与用户建立更紧密的关系,提高用户的转化率和忠诚度,从而减少对第三方广告平台的依赖,降低营销成本。点此进入芝麻小客服官网
私域流量允许企业通过个性化服务和持续的互动,增强用户对品牌的认同感和忠诚度。例如,通过社群运营和个性化内容,用户感受到品牌的关注和价值,更愿意长期支持。
当客户通过客服入口进行咨询时,我们为了不流失客户,可以让客服引流客户添加企微,在企微中对客户进行精细化、个性化运营。然而,一般客服系统,客服无法判断客户是否已经添加了员工企微,只能粗放式地发送给每一个客户,而在芝麻小客服后台,通过客服系统与企业的绑定,客服在聊天侧边栏可以查看当前访客是否已添加员工企微。
如果当前访客没有添加员工企微,芝麻小客服也提供三种引流方式,助力企业高效引流~
1、企微二维码
所有客服渠道可用,用户收到的是一张图片,需要识别二维码添加。
建议搭配芝麻微客的渠道活码功能使用,一张活码可以配置多个员工轮流接待,客户扫码时随机添加一位员工并被锁客,不会重复添加。
2、获客助手链接
适用于公众号、小程序、微信客服、H5云客服,用户收到的是一个图文链接。
获客助手链接的功能大部分和渠道活码一样,不过不需要用户二次扫码,点击即可添加企微,适合用户群体为中老年的企业。
3、企微名片
仅适用于微信客服,用户收到的是名片卡片,可点击直接添加。
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