视频号小额打款怎么开通? 能直接给用户发红包吗?

小芝麻 • April 28, 2024 4:31 pm • 常见玩法

在微信视频号小店经营时，商家总会遇到需要向顾客补偿的情况。比如有时候，顾客下单后商品迟迟没到，或者买的东西突然断货了。这时候，为了弥补顾客等货的不便，商家通常会给顾客发个微信红包表示歉意。再比如，如果顾客收到的包裹在路上被弄丢了，或是东西到手已经坏掉了，商家也得通过发红包的方式来赔偿顾客的损失。

但是，要注意的是，微信视频号小店本身并没有直接给顾客打小额钱款或发红包的功能。所以，如果商家想以发红包的方式向顾客表达歉意，就需要借助芝麻视频号助手里的一个特殊功能——小额打款。

一、小额打款怎么开通

首先，商家得把微信客服授权给芝麻小客服系统。授权之后，就可以设置一个专用来发红包的账户，并且往这个账户里充钱。这样，无论是在微信客服、芝麻小客服还是企业微信的界面上，都可以直接给顾客发送返现红包。

发红包的时候，商家可以关联顾客的订单信息，自己决定要发多少钱，还可以备注说明为什么要发这个红包，最后点击一下就能发出去。

而且，如果不小心发多了，只要顾客还没领取，商家是可以撤销的。撤销后，如果顾客点开了链接，系统会提醒他们已经撤销了。

二、怎么设定发红包权限

商家还可以特别设置谁能发红包、每天能发多少以及单个红包的最大金额。这些都设置好了以后，只有那些被授权的客服才能在工作台里面给顾客发红包。

比方说，芝麻后台设置了客服A有权发红包，每天最多能发100元，每个红包不能超过8元。那么，当顾客在退换货或者产品维修时遇到问题，客服A就可以根据情况给顾客发个8元的红包，以此来提高顾客的满意度。

三、怎么查看发红包的记录

通过芝麻视频号助手的返现红包账户，商家可以查看账户里还有多少钱、已经发出去了多少钱，还有多少钱正在活动中。还包括了充值记录和资金的详细流向等等。

如果商家想要详细了解某个客服发的红包情况，还可以通过筛选客服的名字、发红包的时间，或者输入顾客的openid来查找。查找出来的内容包括了红包是什么时候发的、是哪个客服发的、金额是多少以及跟哪个订单有关。这样一来，商家就能很容易地掌握店铺资金的去向了。

视频号小额打款怎么开通? 能直接给用户发红包吗?

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