在2023年4月14日，一场突如其来的大雨导致运输中的文具受潮发霉，结果大量顾客要求退款，使店铺老板损失了20万元的成本。而在2024年1月15日，又由于仓库发货人员在处理同一期用户的订单时忘记发送圆规，导致顾客要求退货退款，再次给小店老板带来了5万元的直接损失。面对连续的财务打击，店长开始寻找新的解决策略，希望通过补偿客户来减少退货和退款请求，避免对店铺运营造成更大的负面影响。
此时，一位老客户向店主推荐了芝麻视频号助手。我们提供的解决方案是利用我们的小额打款功能，通过向客户发送红包来表达歉意并弥补他们的损失，从而提高客户满意度。那么具体如何操作呢？
首先，商家需要将使用小额打款功能的店铺接入芝麻视频号助手的后台，并开通红包账号以及充值相应的红包金额。
接下来，为店铺的客户设置发送红包的权限。例如，可以设定客服A有权给客户发送红包，每日上限为100元，单个红包的发送限额则设定在0.3至100元之间。
第三步，给客户发送红包。商家的客服可以在客户接待页面找到一个类似红包的图标，点击后选择给客户发送红包，并与相关订单关联。比如，如果客服需要针对某笔订单进行补偿，他们可以查看该订单详情，检查收款人当日已接收的红包总额及剩余可接收金额等，这有助于预防潜在的欺诈行为。
最后，除了上述操作外，商家还可以在返现红包账户中查看客服手动发放红包的资金记录和客户已领取的金额，以便更好地了解店铺的财务状况并保持收支平衡。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/13987.html
相关推荐
-
视频号小店如何设置多个退货地址？视频号退货地址怎么设置？
近日据相关报道显示视频号视频号小店女装的退货率正在飙升，从之前的10%-30%上涨到如今的60%-80%甚至更高。 女装退货率的增长，已经让很多商家感到压力山大。例如，在最近的61…
-
如何实现在微信公众号被关注时自动回复多图文？公众号助手
看到有些公众号能实现这样的效果，我关注它后点此进入芝麻小客服官网 1、能看到自己的昵称 2、收到多篇图文，有的点开是公众号文章，有的是链接等 玩公众号的人应该很清楚，公众号的后台，…
-
微信小店订单如何进行批量售后管理？微信小店售后订单处理方案
优质的售后服务是商家品牌形象的重要组成部分。通过提供快速、准确的售后服务，商家能够树立积极、负责的品牌形象，增强消费者对品牌的信任和好感度。点此进入芝麻小客服官网当商家有多个微信小…
-
视频号小店如何设置分享员？分享员有哪些功能？
视频号小店的商家推过设置小店分享员可以让自己的小店得到更多曝光和小店商品被客户购买的机会，同时分享员也能通过自己推广商品来获得一定的佣金，这就是分享员的由来。那么，如何设置和管理分…
-
企业微信如何设置永久群活码？永久群活码有什么用？
群二维码失效，客户衔接不上，想要变更群活码却不知道从哪里入手。如果您正在经历以上的问题或者正在为以后的私域引流问题而烦恼，建议你一定要看完这篇文章。 一、永久群活码的优点 1、配置…
-
RAG知识库搭建：Deepseek R1打造本地化rag知识库构建详细步骤
企业专属知识库通过私有化部署保障数据主权与安全性，避免敏感信息外泄。其深度适配业务场景，可嵌入行业特有知识（如金融监管模板、医疗诊疗路径），支持多模态内容交互（文本、图片、图表），…
-
如何提高视频号小店的三分钟人工回复率？
频号的橱窗评分以店铺的履约能力、服务质量、历史客户的评价作为依据，客观反映了视频号橱窗给客户带来的购物体验，因此这才会令各行业的商家如此重视。 基于这个前提，小芝麻在运营视频号小店…
-
抖音客户引流到私域，这2个方法别错过
根据相关数据统计，抖音的日活跃用户已经突破了7亿，人均日使用时长达到140分钟，稳居行业首位。 基于这一数据，越来越多的企业希望将抖音上的粉丝引流到企业微信私域平台进行集中运营。 …
-
如何实现点击【短信】中的链接跳转到【微信关注页面】？
用芝麻生成外链即可实现。 生成外链后用短信群发，别人点击链接就能直接跳到公众号关注页面。可以一键跳转到公众号文章，通过文章里点击关注。 点此进入芝麻小客服官网 外链体验网址： 链接…
-
视频号如何给分享员设置不同的分佣比例？
对于商家来说，设置佣金可以建立分享员与自己的之间的合作关系，吸引更多的分享员加入到推广活动之中，从而扩大产品的曝光度和销售量。对于分享员来说，佣金是他们获得收益的主要途径之一。通过…
