在2021年,一家专注于企业咨询管理的公司记录的外部联系人数量为5424人。到了2022年,这一数字显著增加至15200人。进入2023年,该公司的外部联系人群进一步扩大到18750人。而截至2024年6月,这个数字再次上升至21450人。
随着外部联系人数量的不断增长,该公司每年需要支付的外部联系费用也从原来的2000元增加至5000元。这种费用的增加给企业的经营带来了一定的财务压力。面对这种情况,企业急需找到一种既能节省开支又不影响客户拓展的有效方法。
幸运的是,在一位长期合作的客户的推荐下,该企业管理团队找到了我们的服务。我们迅速响应,提出了一个旨在减少不必要开支同时保持营销活动效果的策略:清理不再活跃的客户名单。
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所谓的“不再活跃的客户”,是指那些已经明确表示不再使用公司服务并将公司员工已经删除的客户。将这些客户从通讯录中移除,不仅不会对公司的市场形象造成负面影响,反而有助于企业更高效地进行客户关系管理。
实施建议后不久,该公司便开始使用我们提供的流失客户提醒服务和自动标记功能。例如,一旦有客户将公司的员工从其联系人列表中删除,公司员工会立即收到一条提示信息:“某某客户已将您删除,客户昵称是某某。”这使得企业员工能够迅速反应,及时更新自己的客户名单。
此外,通过启用流失客户自动打标签功能,系统会自动识别并标注出历史上的流失客户,如“芝麻流失”等标签,便于企业进行管理和跟进。
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采用这些策略后,企业可以方便地在企业微信通讯录中搜索这些特定的流失标签,快速删除不再活跃的联系人。同样,在手机端的企业微信中也可以轻易筛选出这类单向微信客户并进行批量删除。
总结来说,通过清除不再有价值的流失客户,不仅可以降低企业的外部联系人维护成本,还能优化客户管理流程。对于希望提升效率的企业来说,这是一个值得尝试的策略。
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