员工绩效考核是企业管理中非常重要的一环,对于提高员工的工作效率、激励员工的积极性、优化团队结构等方面都有着重要的作用。如何做好员工绩效考核,让员工心服口服,是一个需要认真思考和解决的问题。
例如,我们比较常见的就是企业微信中企业客服的工作考核。想要考核企业的客服工作情况,这些数据就很难量化,导致员工很容易出现工作懈怠和应付等现象的发生。那么,对于不能量化的工作考核,我们该怎么办呢?
通过使用芝麻微客的聊天统计功能,我们对于不能量化的员工工作,我们可以定性和数据化。接下来,让我们一起来看看吧!
一、合理的统计规则
每个需要考核员工工作情况的企业,都需要定制自己的统计规则且这个规则是适用于大部分员工的,出于绩效考核公平的考核,芝麻微客系统提供了相关的统计规则设置功能。
![企业微信如何做绩效考核?企业微信如何评估员工工作?](http://wiki.xiaokefu.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/2024061707581379.png)
芝麻微客系统支持企业根据员工的工作时间段统计相关的工作内容。例如,员工的三分钟回复情况、单聊和群聊的未回复规则等,以此可以让统计数据更加精确。
二、统计内容全面有深度
企业微信中客户与企业员工沟通除了单聊还会涉及到群里消息。使用芝麻微客系统的聊天统计功能时,不论是单聊还是群聊消息,都支持企业按照员工搜索查看员工的消息回复情况、平均响应情况等,以此帮助企业识别工作懈怠的员工。
![企业微信如何做绩效考核?企业微信如何评估员工工作?](http://wiki.xiaokefu.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/2024061707581426.png)
例如,企业新招聘的员工小何一直负责VIP11群,可是近段时间总有客户反馈,员工回复消息慢、回复不及时等情况,此时企业就可以按昵称搜索该员工的工作情况,有则令员工改之,提高员工的工作效率。
最后,通过使用芝麻微客系统的聊天统计功能,企业不仅能够提高员工的管理效率,还能通过公平的考核机制激励员工努力工作。想要使用的企业,赶快行动吧!
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/14008.html