如何更好地提供个性化服务？企业微信如何设置一客一群？

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特别是在金融服务类或者产品销售类企业，当客户扫描二维码时。可能因为扫描的时间不同添加的员工也会不同，那么就会出现一个客户同时加好几个员工进行咨询问价的情况。 点此进入芝麻小客服官网

不同的员工可能对价格的报价不同，客户往往会进行对比然后选择最优的方案。这样很容易浪费员工资源，并且是不利于企业的长久发展的。

那么针对上述情况，该如何解决呢？企业可以设置一对一的专属群聊，类似于提供VIP的专属服务。这样能不仅够避免客户进行比价的情况，而且能够为客户提供个性化的服务。

目前企业微信还没有一客一群的功能，因此我们可以借助第三方平台——芝麻微客。芝麻微客的一客一群，是当客户扫码后由企业内部的员工和服务人员专门接待，并且不会再接待新的客户，让用户可以随时与企业内部的员工和服务人员沟通和交流，提供高质量的服务。

如何创建一客一群

点击芝麻微客官网——进入后台——群管理——一客一群——新建群活码

1、企业可以根据需要自行设置活码名称、备注信息。然后选择群聊，可以选择多个群聊，当客户扫码后会按顺序分配一个群聊。

并且已经分配的群聊会自动移出群活码，不再接待客户。做到一对一专属服务，需要注意的是最多支持1000个群聊。

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在客户扫码二维码的时候也可能会出现第一位客户扫码但是没有进群的情况，那么此时其他客户扫码能进群吗？

当用户扫码分配群聊后，该群聊与客户会有一小时的绑定。也就是在这段时间内其他客户扫码是不会进群的，但是超过一小时该客户还未进群将会解除绑定，这时其他客户扫码就能进群了。

2、设置备用群聊，当群聊列表中无可接待的群聊时，备用群聊就可以进行接待。

3、设置接待群聊不足提醒，当接待群聊不足时发送通知提醒员工，能让客户及时进入专属群聊。