本功能仅限公众号。
使用前提:
1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置:功能–客服功能。没有的话,需要添加功能组件,添加客服功能。
2. 公众号设置了微信号。位置:设置–公众号设置。没有设置的话,需要设置一个微信号。
每个客服可以在网页端接待界面,选择是否在对话中显示头像及昵称。如果设置失败,请先检查是否设置了微信号,然后检查是否开启了客服功能。
然后去小客服管理员后台–账号管理–产品管理内重新授权。
3. 常见问题:
1:为什么我开启成功了,但是只看到一个头像变了,昵称没显示?
这可能是微信版本原因。
2:为什么昵称有了,头像一直没变?
微信缓存,需要等一定的时间。
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原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/15421.html