员工离职或工作内容变更如何减少企业损失？芝麻微客用户继承功能？

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员工离职或工作内容变更如何减少企业损失？芝麻微客用户继承功能？

一、销售类

以保险公司为例，员工通过个人微信添加客户并建立联系，如果员工离职，他的个人微信难以收回，同时他手中的客户资源也可能随之流失，因为这些客户更倾向于与已经建立的员工联系。这样是不利于企业保存客户资源的。 点此进入芝麻小客服官网

二、教育类

在大多数教育机构，会安排助教来协助教师的工作。助教的工作内容以布置作业、安排课程、及时向教师反应学生的学习情况为主。

但是在教育机构中，助教的流动性是比较大的。新的助教可能没办法及时地掌握学生的学习情况，从而导致学生和家长的体验感变差。这样也会导致企业的客户资源流失。

那么针对上述情况，有没有什么办法能够减少对企业的损失呢？芝麻微客的用户继承功能能够有效解决上述问题，能够从离职继承和在职继承两方面来减少客户的流失。

离职继承能够让企业内的其他员工继续接待已离职员工的客户资源，能够有效减少因为员工离职而带走客户资源的情况。

在职继承能够让企业内的其他员工继续接待工作情况变动的员工的客户资源，继续跟进客户。

如何操作

点击芝麻微客官网——进入后台——客户引流——用户继承

1、离职继承

我们能够在芝麻微客的后台看到已离职员工待分配客户数、待分配群聊数以及离职的时间。选择分享给其他员工，其他员工可以直接继承已经离职员工的客户资源。

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操作成功后我们还可以选择查看分配的进度，实时了解已离职员工待分配的客户资源情况，这样能够有效减少公司的损失。

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2、在职继承

当员工或者客户、客户群发生变更的时候，企业可以将在职员工的客户、客户群直接分配给企业的其他员工继续提供服务。在职继承分为两部分转接设置和继承设置。

转接设置：是企业可以选择需要转接的员工，选择要转接的客户和群聊。转接完毕后，客户将会收到转接提示。

继承设置：是企业可以选择继承的员工以及继承用户画像，继承用户画像这一步是方便员工跟进客户。

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但是需要注意的是，在90个工作日内，在职员工的客户、客户群只可以被转接两次。

芝麻微客还有永久群活码、群防骚扰、会话存档等功能，更多功能欢迎免费试用～

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