智能客服系统如何设置显示客服头像及昵称(仅限公众号)

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本功能仅限公众号。
使用前提:

1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置:功能–客服功能。没有的话,需要添加功能组件,添加客服功能。

智能客服系统如何设置显示客服头像及昵称(仅限公众号)

2. 公众号设置了微信号。位置:设置–公众号设置。没有设置的话,需要设置一个微信号。

每个客服可以在网页端接待界面,选择是否在对话中显示头像及昵称。
智能客服系统如何设置显示客服头像及昵称(仅限公众号)

如果设置失败,请先检查是否设置了微信号,然后检查是否开启了客服功能。

然后去小客服管理员后台–账号管理–产品管理内重新授权。

智能客服系统如何设置显示客服头像及昵称(仅限公众号)

3. 常见问题:

1:为什么我开启成功了,但是只看到一个头像变了,昵称没显示?

这可能是微信版本原因。

2:为什么昵称有了,头像一直没变?

微信缓存,需要等一定的时间。

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