微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

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微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

在中秋佳节来临之际，众多小店铺纷纷开展了月饼预售活动。他们通过直播的方式向消费者展示月饼的外观和包装，并邀请主播品尝多款不同口味的月饼，以便让消费者更直观地了解产品。

这种新颖且亲切的销售方式迅速吸引了大量微信用户的关注，使得许多顾客通过各种渠道找到了这些商家。然而，商家的客服团队并没有预料到会有如此多的咨询需求，导致他们应接不暇。

尽管工作人员们已经筋疲力尽，但还是无法避免因客户等待时间过长而引发的纠纷或订单取消等问题。这时，他们迫切需要芝麻视频号助手来提升接待效率和售后服务质量。

针对这一需求，芝麻视频号助手为商家提供了以下解决方案：

1. 多店铺聚合会话功能。该功能允许商家将多个微信小店的消息集中处理，即使只有一名客服在线，也能同时回复所有店铺的消息，无需频繁切换账号。

微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

2. 多店铺售后自动退款机制。商家可以设置预设规则，例如在一定时间内未发货的订单或金额低于特定限额的订单，系统将自动处理退款申请。这不仅节省了时间，还提升了客户的购物体验。

微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

3. 多店铺扫码收货管理工具。对于已发货且客户已收到需退货商品的订单，商家可以利用芝麻视频号助手的扫码收货管理功能。

仓储人员在收到退回商品时，可以使用“芝麻小店助手”小程序扫描快递单以识别售后单，并注明是否可以退货。

微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

完成后，售后人员可以在系统后台查看备注信息并确认收货，从而快速完成退款流程。

 

微信小店如何多店铺聚合处理售后订单？

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